SOMMAIRE

Le Responsable du renouvellement des contrats de soutien technique est chargé de gérer tous les renouvellements, à l'échelle mondiale, afin d'assurer que les clients de Toon Boom soient en mesure de profiter des avantages qu'offrent nos plans de soutien. Le titulaire du poste doit être dynamique et posséder d'excellentes compétences au niveau des communications, écrite et orale. Il doit être capable de collaborer étroitement avec l'équipe des Ventes et la Direction en vue d'atteindre les objectifs de Toon Boom.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Gérer le renouvellement des contrats, 90 jours avant leur expiration
  • Être responsable de l'atteinte d'objectifs en matière de renouvellements
  • Être responsable de toutes les révisions d'estimation
  • Collaborer avec l'équipe des Ventes pour gérer les demandes liées aux mises à niveau, aux ventes incitatives et aux ventes croisées
  • Aider l'équipe des Ventes relativement aux appels aux clients pour passer en revue les occasions de renouvellement
  • Veiller à ce que tous les renouvellements existants soient exacts et à jour
  • Effectuer un suivi des services non renouvelés et la raison du non-renouvellement
  • Posséder des connaissances techniques de base relatives aux logiciels Harmony et Storyboard

PROFIL RECHERCHÉ

  • Connaissance du processus de renouvellement
  • Baccalauréat (dans un domaine lié à la technologie ou aux affaires, un atout)
  • Au moins une année d'expérience en ventes dans le secteur des TI, plus particulièrement au cours du cycle pré-vente
  • Multilingue, un atout
  • Capacités d'analyse
  • Grand souci du détail et de l'exactitude
  • Bon jugement et compétences en résolution de problèmes
  • Capacité à réaliser plusieurs tâches à la fois et à rester organisé dans un environnement dynamique d’équipe de ventes
  • Approche axée sur les ventes et le service à la clientèle
  • Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Capacité à établir un ordre de priorité et à respecter des échéances

Si le poste vous semble intéressant et que vous possédez le profil que nous recherchons, nous voulons vous connaître! Si vous voulez vous joindre à notre équipe, veuillez nous faire parvenir votre cv.



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