A PROPOS DE DORMAKABA

Le groupe dormakaba est parmi les trois leaders du marché mondial des solutions de systèmes d’accès et de sécurité. La société est une source unique de produits, solutions et services liés à l’accès sécurisé aux bâtiments et aux locaux. Tout ce que nous faisons est orienté vers le développement de solutions d’accès et services qui non seulement rendent les bâtiments plus intelligents et plus sécuritaires, mais vous donnent aussi le sentiment d’être entre de bonnes mains en permanence.

Peu importe où vous êtes, si vous avez besoin de solutions d’accès et de sécurité fiables et innovatrices, nous sommes là pour vous avec notre offre de haute qualité – dans les hôtels, les magasins, les installations sportives, les aéroports, les hôpitaux, à la maison ou au bureau. Partout dans le monde.

Avec plus de 18 000 employés à travers le monde (dont 450 à Montréal), dormakaba est active dans plus de 130 pays et apporte plus de 150 ans d’expérience. Le groupe dormakaba a son siège social à Zurich, en Suisse, est coté en bourse et génère des revenus annuels de plus de 3 milliards de dollars canadiens.

Dormakaba vous offre une carrière et non un emploi. Joignez-vous maintenant à l’équipe dormakaba et faites la différence dans la création de nouvelle génération de produits et services qui auront une incidence sur les générations à venir. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez visiter notre site Web www.dormakaba.com

RÉSUMÉ DU POSTE

Le spécialiste en commerce électronique gère le déroulement des activités commerciales électroniques et les promotions en ligne afin d’augmenter l’utilisation de ce service par nos différents clients et partenaires. Ce poste est également responsable de l'ajout / la maintenance des produits, des mises à jour et des améliorations, de l'exactitude des produits, de l'analyse des ventes, de la gestion des promotions, des remises, le support technique du magasin et des comptes clients auprès de nos départements ainsi que gérer le flux des produits à travers la chaîne d'approvisionnement.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

Magasin en ligne

  • Mettre à jour les renseignements et le contenu du catalogue de produits (produits simples et configurables), y compris les diagrammes de pièces éclatées
  • Gérer la configuration et les paramètres du magasin en ligne (par exemple: les méthodes de paiement, la gestion des stocks, options livraison, les classes clients, etc.)
  • Responsable de gérer la structure du magasin (images, bannières, promotions, navigation, CSS.
  • Examiner et signaler tous les problèmes opérationnels et techniques qui surviennent incluant l’intégration des commandes dans le système ERP de la compagnie
  • Étudier et documenter les améliorations et les projets fonctionnels continus du magasin en ligne améliorations et mises à jour
  • Tester et déployer les améliorations et les projets fonctionnels (améliorations et mise à jour)
  • Évaluer les approches et les stratégies pour augmenter le taux de conversion des visiteurs en clients du site et favoriser l’engagement des clients.

Marketing

  • Comprendre et développer des moyens de générer des visites sur le site (et les facteurs qui les créent) : courriels, référencement naturel, moteurs de recherche, affiliations, médias sociaux, catalogues, etc.
  • Travailler en collaboration avec diverses équipes de dormakaba pour mettre en oeuvre et soutenir les besoins du magasin avec des nouveaux produits et configurateurs, des campagnes de promotions et toutes améliorations pour accroite notre engagement client.
  • Examiner et évaluer de nouveaux moyens d’augmenter davantage les commandes et les visites sur le site
  • Produire des rapports d’analyse sur le rendement de toutes les campagnes et les promotions en ligne au moyen de divers rapports dont ceux de Google Analytics, de sondages, etc.

Évaluation du rendement

  • Répondre ou surpasser tous les objectifs de rendement établis (ventes, taux de conversion, $ par commande).
  • Améliorer sans cesse le taux de satisfaction de la clientèle.
  • Satisfaire les niveaux de service internes pour les activités du magasin et de gestion.
  • Maintenir un excellent niveau de service pour soutenir l’entreprise

EXIGENCES

  • 2-5 ans d’expérience en vente au détail par commerce électronique ou en marketing sur le Web.
  • Diplôme d'études collégiales en marketing, technologies web (commerce électroniques) ou administration des affaires ou une solide expérience dans le domaine du poste.
  • Très bonne connaissance d’Excel pour la gestion des données produits (lorsque requis)
  • Excellente connaissance de photoshop, du language HTML/CSS et des technologies web connexes
  • Excellentes capacités de communication; compétences interpersonnelles efficaces; capable de travailler à travers les départements dans un environnement d'équipe
  • Compréhension avancée des disciplines technique nécessaires pour favoriser et augmenter les visites et l’engagement client
  • Compréhension de la gestion des commandes et des services à la clientèle dans le contexte de commerce électroniques.
  • Compétences en planification de projet, y compris la capacité d'organiser, de hiérarchiser et de contrôler les responsabilités professionnelles afin de respecter les délais dans un environnement où les priorités se chevauchent et qui sont parfois contradictoires.
  • Parfaitement bilingue, tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais ; espagnol, un atout)
  • Vous devez accepter de vous soumettre à une vérification préalable à l’emploi, y compris, mais sans s’y limiter, à une vérification des références et des antécédents.
  • Vous devez posséder le droit sans restriction de travailler au Canada.

Vous devez joindre, si possible, vos deux versions de CV (français et anglais).

Veuillez noter que l'emploi du masculin a pour seul but d'alléger le texte.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Nous souscrivons au principe d'équité en matière d'emploi et encourageons les candidatures des quatre groupes désignés tels qu'identifiés dans la Loi sur l'Équité en matière d'emploi


dormakaba Group is one of the top three companies in the global market for access and security solutions. The company is a single source provider of products, solutions and services related to doors and secure access to buildings and rooms. Everything we do is geared toward developing access and service solutions that not only make buildings safer and smarter, but also provide constant reassurance. No matter where you are, if you need reliable and innovative access and security solutions, we will provide you high quality service – in hotels, shops, sports facilities, airports, hospitals, at home or in the office. Around the globe. With over 18,000 employees worldwide (450 in Montreal), dormakaba is present in over 130 countries and has more than 150 years of experience.
The dormakaba Group is headquartered in Zurich, Switzerland, is quoted on the Swiss stock exchange and generates annual revenues of over 3 billion Canadian dollars.
Dormakaba offers you a career not a job. Join dormakaba now and make a real difference in creating the next generation of products and services that will impact future generations. For more information, please visit www.dormakaba.com

The eCommerce Specialist manages the ongoing workflow of the lodging ecommerce business and promotion to increase its utilization by our various customers and partners. This position is also responsible for adding/maintaining products, webstore upgrades and feature enhancements, the accuracy of product listed, analyzing store sales, managing approved promotions and discounts, maintain customer accounts, provide webstore support for our various departments and managing the flow of all webstore products through the supply chain.

RESPONSIBILITIES:

Webstore

  • Update product catalog information and content on the webstores (simple and configurable products) including exploded view parts diagrams
  • Manage webstore configuration & parameters (e.g. payment options, stock management, shipping, customer classes)
  • Responsible for managing the store's structure (images, banners, promotions, navigation, CSS, etc.)
  • Investigate and report any operational/technical issues arising including proper ERP order integrations
  • Scope and document ongoing webstore functional projects (improvements/upgrades)
  • Test and deploy functional webstore projects (improvements/upgrades)
  • Evaluate approaches & strategies to improve website sales conversions & customer engagement

Marketing

  • Understand and develop sources of traffic (& the factors that influence it): email, SEO, PPC, affiliates, social media, catalogues etc
  • Work collaboratively with various dormakaba teams to implement and support the store's needs with new products and configurators, promotional campaigns and other enhancements to increase our customer engagement
  • Investigate, evaluate and assess new ways of generating additional traffic/orders
  • Produce reports to analyze the performance of all online marketing campaigns and promotions (via reports, Google Analytics reports, surveys etc.)

Measurement

  • To meet and exceed all agreed performance objectives (sales, conversions, $ per order)
  • Continuous improvement of customer satisfaction
  • Meet internal service levels for website activity and management
  • Maintaining an excellent level of service to the business

JOB REQUIREMENTS

  • 2-5 years of experience with ecommerce retail or web marketing
  • College degree in Marketing, web ecommerce technologies or Business Administration or strong experience pertinent experience related to this position
  • Good proficiency in Excel for product and product variant data management (when required)
  • Strong knowledge of Photoshop, CSS, HTML and related web technologies
  • Excellent communication skills; collaborative with effective interpersonal skills; able to work across departments in a team environment
  • Understanding of the technical disciplines required to drive traffic and increase customer engagement
  • Understanding of order management/customer fulfilment in an e-commerce context
  • Project planning skills, including the ability to organize, prioritize and control job responsibilities in order to meet deadlines in an environment with overlapping and potentially conflicting priorities
  • Perfectly bilingual, oral and written (English / French, Spanish is an asset)
  • Must be willing to comply with pre-employment screening, including but not limited to, reference verification and background check
  • Must have unrestricted Canadian work authorization

Add or send if possible your two CV versions (French and English).

Please note that the masculine is used for the sole purpose of lightening the text.
We thank all applicants for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted. We subscribe to the principle of employment equity and encourage applications from the four designated groups identified in the Employment Equity Act.



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