Coordonnateur(trice), Commerce électronique & Marketing Digital

Le Coordonnateur, Commerce-électronique et Marketing Digital, sera chargé de maximiser les ventes via le Web à travers les tierces plateformes et veiller aux opérations connexes afin d’assurer des livraisons ponctuelles. Afin d’atteindre de tels objectifs, cette personne devra fournir et analyser des rapports de ventes hebdomadaire, proposer une stratégie de marketing numérique / SEO. Cette personne participera également à de nouvelles initiatives marketing qui bénéficieront divers canaux, ventes au détails, ventes en gros, et ventes en lignes, tout en collaborant à fournir un excellent service à la clientèle à nos client et fournisseurs.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Gérer tous les comptes des marché tiers marketplaces tel que Amazon et Zulily;
  • Bâtir une stratégie de marketing numérique;
  • En charge du SEO;
  • Analyser la concurrence et formuler des recommandations pour améliorer notre catégorie;
  • Créer un calendrier des évènements et le mettre à jour;
  • Travailler en collaboration avec la Directrice des ventes afin d’ouvrir des nouveaux comptes; ainsi que sur des projets marketing;
  • Préparer des rapports hebdomadaires, et analyser la performance de nos produits par catégorie et par plateforme; et évaluer les opportunités d’amélioration;
  • Insérer et gérer les informations et les prix de la marchandise de manière précise sur chacune des plateformes;
  • Faire le pont avec notre infographiste afin d’intégrer les photos nécessaires;
  • S’assurer que l’inventaire soit disponible avant tout engagement;
  • Communiquer et faire les suivis requis auprès des parties internes (production, entrepôt, ventes) afin de garantir des livraisons en temps opportun;
  • Créer des processus qui optimiserons la logistique et la satisfaction des clients;
  • Vérifier que les commandes soient correctement étiquetées, emballées et expédiées;
  • Agir en tant que personne ne ressource pour les questions relatives au service clientèle;

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES :

  • Diplôme d'études collégiales ou universitaires en administration des affaires, marketing, e-commerce ou commercialisation de la mode;
  • 1-5 années d'expérience en commerce en ligne, ventes, ou marketing;
  • Expérience antérieure avec Amazon, Zulily, Shopify et autres plateformes- excellent atout;
  • Maîtrise de Microsoft Office spécifiquement Excel;
  • Forte capacité à effectuer plusieurs tâches et à travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide ;
  • Très organisé et orienté vers les solutions ;
  • Être parfaitement bilingue ;
  • Disponible à voyager si nécessaire ;

The Ecommerce & Marketing Coordinator will be responsible of maximizing our web channel sales through third parties’ marketplaces, and of all related operations to ensure timely deliveries of orders. To achieve best results, this person will be expected to provide and analyze weekly sales reports, and to oversee digital marketing/SEO strategies. The Ecommerce Coordinator will also participate in multi-channel marketing initiatives that will benefit our various brands, Ema&Carla, M-Made-in-Italy, OwnIt, while collaborating in maintaining great customer satisfaction for online sales.

MAIN RESPONSIBILITIES:

  • Manage all third-party marketplaces (Amazon, Zulily...);
  • Establish business relationships with new web accounts;
  • Increase online visibility through digital marketing/ SEO strategies;
  • Update corporate websites with content and pictures, M Made In Italy, Ema&Carla;
  • Create newsletters, MailChimp;
  • Analyze competition and provide recommendations to improve rankings;
  • Create and update the calendar with upcoming events;
  • Prepare weekly reports to analyze products performance per category; including ratings and feedbacks;
  • Create and maintain the product’s information and price accurately on various platforms;
  • Liaise with our graphic designer to integrate pictures;
  • Ensure sufficient inventory is available prior to sharing product online;
  • Follow up with internal departments (production, warehouse, sales) to ensure timely deliveries;
  • Create process to facilitate shipment/logistics and increase customer satisfaction;
  • Ensure goods are properly labeled, packed, and shipped;
  • Be the contact person for customer service (online) related questions;

QUALIFICATIONS & COMPETENCIES:

  • College or University degree in business administration, marketing, ecommerce or fashion merchandising;
  • 1-5 years of experience in sales, online sales, ecommerce, merchandising or other similar position;
  • Previous experience with Amazon, Shopify, Zuliy- great assets;
  • Excellent skills in Excel and Microsoft tools;
  • Strong ability to multi-task and work in a fast-paced environment;
  • Highly organized and solution oriented;
  • Candidate must be perfectly bilingual;
  • Ability to travel if needed;


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