Le Conseiller – Recherche Marketing a la responsabilité de collaborer à l’élaboration et à la gestion de projets de recherche quantitatifs et qualitatifs visant, entre autres, à approfondir les connaissances de l’ARTM en ce qui concerne les attentes et les besoins des usagers actuels et potentiels du transport collectif de la grande région métropolitaine de Montréal.  Il devra également proposer et mettre en place des outils de gestion de suivi d’indicateurs clés (tableaux de bord) pour les études longitudinales qui seront mises en place.

Par son esprit critique, ses analyses pertinentes et ses recommandations stratégiques orientées vers l’action, il supporte son supérieur immédiat, la Chef expérience client, et permet à l’ARTM et à ses partenaires d’approfondir leur réflexion sur les enjeux à l’étude et de prendre des décisions éclairées.

À QUOI RESSEMBLENT VOS JOURNÉES DE TRAVAIL ?

Chaque journée a sa couleur, mais voici un sommaire des principales actions que vous devrez réaliser dans l’exercice de vos fonctions :

  • Collaborer à l’élaboration et à la coordination des projets de recherche auprès des usagers actuels et potentiels du transport collectif de la grande région de Montréal
  • Collaborer à la réalisation d’autres types de projet en expérience client (ex. parcours client)
  • Rédiger des rapports et sommaires de recherche orienté vers l’action
  • Participer à la réflexion stratégique en cours de développement ;
  • Assurer une veille concurrentielle
  • De par son expertise en recherche et analyse, apporter un support aux équipes de l’ARTM en répondant à des besoins en analyse, balisage, revue de littérature, etc.

CE PROFIL EST LE VÔTRE ?

Expérience:                 

  • Entre 5 et 6 années d’expérience pertinente dans le domaine de la recherche marketing;
  • Une solide expérience au niveau des analyses statistiques est essentielle. 

Compétences et aptitudes :

  • Démontrer une expérience pratique en traitement statistiques des données, en particulier avec le logiciel SPSS ;
  • Posséder une bonne connaissance des plateformes de sondage en ligne et d’outils d’analyse de données web tels que Survey Monkey et « Google Analytics » ;
  • Faire preuve d’excellentes habiletés d'analyse et de synthèse ;
  • Démontrer de bonnes capacités pour l’organisation méthodique, la rigueur, la minutie ;
  • Démontrer une capacité rédactionnelle et de présentation de haut niveau ;
  • Maîtriser les grands principes de méthodologie en recherche en marketing ;
  • Démontrer une bonne compréhension des mesures de satisfaction de la clientèle et d’autres aspects touchant à l’expérience client;
  • Faire preuve d’autonomie, d’initiative et de curiosité ;
  • Entretenir de bonnes relations interpersonnelles et faire preuve de diplomatie dans ses communications ;
  • Démontrer de fortes aptitudes pour la collaboration et pour le travail d’équipe ;
  • Maîtriser parfaitement le français parlé et écrit ;
  • Posséder un niveau intermédiaire d’anglais écrit ;
  • Démontrer une connaissance approfondie de la suite Microsoft Office;
  • La connaissance du domaine des transports est un atout.

Scolarité :

Détenir une maîtrise (M. Sc.) en marketing, avec spécialisation en recherche marketing ou un baccalauréat en administration des affaires, avec une expérience professionnelle pertinente.

CE QUI VOUS ATTEND                    

  • Emploi régulier à temps plein, 37,5 heures par semaine ;
  • Gamme complète d’avantages sociaux ;
  • De beaux défis liés au transport collectif ;
  • Être partie prenante du démarrage et de la mise en place d’une nouvelle organisation ;
  • Et plus encore !

BON À SAVOIR

  • Seules les personnes dont les candidatures ont été retenues seront contactées.
  • Dans un souci d’inclusion et d’ouverture à la diversité, l’ARTM souscrit aux principes de l’accès à l’égalité en emploi et encourage toute personne engagée, motivée et intéressée à prendre part à notre mission à manifester son intérêt. Nous désirons bâtir des équipes solides, constituées de gens compétents et passionnés, et ce, sans égard au genre, à la nationalité, l’origine ou la condition physique.
  • Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

L’ARTM s’engage à vous offrir un milieu de travail stimulant où la créativité collective est continuellement mise à profit !

Venez faire une différence avec nous !

Au plaisir de vous rencontrer.


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