Leader depuis 30 ans dans la distribution d’équipement aquatique institutionnel, Aquam a su se diversifier au cours des dernières années en lançant All Tides, une boutique en ligne spécialisée dédiée aux nageurs et aux amateurs d’activités aquatiques.


Afin d’atteindre nos objectifs, nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) du service à la clientèle pour un poste permanent à temps plein. Le titulaire du poste aura pour principal mandat d’assurer le service aux clients du site alltides.com. Au besoin, il appuiera aussi l’équipe dédiée à notre clientèle institutionnelle.


La personne recherchée doit avoir à cœur d’offrir une expérience-client positive et personnalisée, laquelle a su contribuer à notre renommée. Pour en apprendre davantage sur notre philosophie d’entreprise, voyez la vidéo: https://youtu.be/yfngSgyr0mE


PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Prendre en charge les demandes entrantes via la messagerie instantanée (chat), le courrier électronique, et le téléphone;
  • Répondre aux questions des clients relativement aux produits offerts et aux procédures;
  • Conseiller les clients en étant à l’écoute de leurs besoins;
  • Recevoir et traiter les commandes;
  • Gérer les plaintes et en assurer le suivi;
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle et offrir un service après-vente de qualité.

QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES :

  • Posséder un diplôme d’études secondaires (DES);
  • Avoir une expérience minimale de 2 ans dans une fonction similaire;
  • Posséder de bonnes habiletés de communication;
  • Être confortable dans un environnement informatisé;
  • Avoir une facilité d’apprentissage;
  • Faire preuve d’empathie envers les clients;
  • Faire preuve de structure et d’organisation;
  • Être autonome et débrouillard;
  • Maîtriser la langue française et anglaise (à l’oral et à l’écrit).

Cette offre d'emploi est maintenant fermée, il n'est plus possible de postuler.

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