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SGM est une agence dynamique en pleine croissance, spécialisée dans le domaine de l’immobilier commercial. Elle est à la recherche d'un(e) Agent, Service à la clientèle, passionné(e) par le service à la clientèle et qui a envie de se joindre à une équipe de travail d'un de ses clients des plus prestigieux. 

DESCRIPTION DU POSTE

Avec enthousiasme et constance, s'efforcer à constamment susciter et retenir l'intérêt des visiteurs et des locataires en leur procurant invariablement une expérience client exceptionnelle.

Le représentant, Service à la clientèle, doit veiller à ce que toutes les interactions avec les clients soient empreintes de professionnalisme et de courtoisie, et qu'elles se déroulent de façon efficace.

Poste à temps plein du lundi au vendredi, en remplacement d’un congé maladie (durée environ 6 mois). Édifice prestigieux en centre-ville. Disponibilité nécessaire de 7h à 19h.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Orienter les visiteurs dans le complexe immobilier;
  • Informer les visiteurs sur l'emplacement de divers attraits touristiques et d'évènements particuliers dans les environs;
  • Voir à ce que le kiosque d'accueil soit toujours impeccable;
  • Aviser le service de sécurité de toute anomalie;
  • S'assurer du respect de l'intégrité des espaces publics;
  • Tenir à jour les dépliants disponibles au kiosque d'accueil et en faire la commande au besoin;
  • Maintenir à jour la liste des locataires;
  • Faire partie de l'équipe d'intervention lors d'une procédure de plan d'urgence dans le complexe immobilier
  • Accomplir toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat ou nécessitées par ses fonctions

EXIGENCES

  • DEC ou une formation équivalente pertinente;
  • 1 à 2 années d'expérience pertinente (expérience en Service à la Clientèle ou hôtellerie un plus);
  • Maîtrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit et maîtrise de l'anglais à l'oral;
  • Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office;
  • Tenue et apparence soignées;
  • Sens irréprochable du service à la clientèle;
  • Entregent, dynamisme, esprit de service à la clientèle marqué, autonomie, confidentialité et ponctualité;
  • Capacité à travailler de façon efficace et efficiente au sein d'une équipe;

Désir marqué de travailler dans un contexte d'amélioration continue de la qualité.

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