Pour supporter sa croissance, FMT recherche activement des agents (es) centre appels.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- L’agent du centre d’appels est responsable de solliciter différents clients ciblés chez les concessionnaires automobiles afin de planifier un rendez-vous lors d’une vente évènement.
- Suivre les procédures ou les scripts préétablis
- Répondre aux objections du client en suivant les protocoles établis
- Diriger la conversation efficacement
- Solliciter des clients potentiels dans un territoire donné
- Contacter en moyenne 120 clients par jour et obtenir 5 à 7 rendez-vous
- Faire preuve de courtoisie (avoir un sourire dans la voix)
- Compléter les champs requis sur la fiche informatique du client lors de l’appel
COMPÉTENCES REQUISES
- Appui mutuel
- Communication efficace
- Dynamique
- Écoute active
- Fiable et ponctuel
- Flexibilité
- Ténacité
- Tolérance aux autres
EXIGENCES DU POSTE
- Secondaire V
- Une année d’expérience minimum sur le marché du travail
- Expérience dans un centre d’appel ou en service à la clientèle (un atout)
- Bilinguisme français et anglais (oral et écrit)
- Connaissance de base en informatique
CONDITIONS DE TRAVAIL
- 14 à 33 heures semaines (temps partiel ou temps plein)
- Horaire de travail flexible
- Quart de travail établi entre 09h00 et 20h00 du lundi au samedi (selon la disponibilité de l’employé)
- Période rémunérée de 30 minutes pour le repas du soir
- Café offert gratuitement
- Stationnement gratuit
- Salaire de base de : 14.10$
POURQUOI CHOISIR FMT ?
Les employés témoignent demeurer à l’emploi de FMT pour : les qualités humaines de l’équipe de direction, le milieu de travail convivial, l’esprit d’équipe, la qualité du coaching reçu, l’appréciation et la valorisation de leur travail.
VOS AVANTAGES
- Facilité d’accès : nous sommes situés à Brossard, face au Quartier Dix-30 et à deux pas du terminus Chevrier
- Programme d’intégration et de formation continue
- Postes de travail ergonomiques
- Développement de vos compétences
Nous remercions chacun (e) des candidats (es) de leur intérêt; veuillez toutefois prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature sera retenue.