Pour supporter sa croissance, FMT recherche activement des agents (es) centre appels.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• L’agent du centre d’appels est responsable de solliciter différents clients ciblés chez les concessionnaires automobiles afin de planifier un rendez-vous lors d’une vente évènement.
  
• Suivre les procédures ou les scripts préétablis
  
• Répondre aux objections du client en suivant les protocoles établis
  
• Diriger la conversation efficacement
  
• Solliciter des clients potentiels dans un territoire donné
  
• Contacter en moyenne 120 clients par jour et obtenir 5 à 7 rendez-vous
  
• Faire preuve de courtoisie (avoir un sourire dans la voix)
  
• Compléter les champs requis sur la fiche informatique du client lors de l’appel

COMPÉTENCES REQUISES

• Appui mutuel
  
• Communication efficace
  
• Dynamique
  
• Écoute active
  
• Fiable et ponctuel
  
• Flexibilité
  
• Ténacité
  
• Tolérance aux autres

EXIGENCES DU POSTE

• Secondaire V
  
• Une année d’expérience minimum sur le marché du travail
  
• Expérience dans un centre d’appel ou en service à la clientèle (un atout)
  
• Bilinguisme français et anglais (oral et écrit)
  
• Connaissance de base en informatique

CONDITIONS DE TRAVAIL

• 14 à 33 heures semaines (temps partiel ou temps plein)
  
• Horaire de travail flexible
  
• Quart de travail établi entre 09h00 et 20h00 du lundi au samedi (selon la disponibilité de l’employé)
  
• Période rémunérée de 30 minutes pour le repas du soir
  
• Café offert gratuitement
  
• Stationnement gratuit
  
• Salaire de base de : 14.10$

POURQUOI CHOISIR FMT ?
Les employés témoignent demeurer à l’emploi de FMT pour : les qualités humaines de l’équipe de direction, le milieu de travail convivial, l’esprit d’équipe, la qualité du coaching reçu, l’appréciation et la valorisation de leur travail.

VOS AVANTAGES

• Facilité d’accès : nous sommes situés à Brossard, face au Quartier Dix-30 et à deux pas du terminus Chevrier
  
• Programme d’intégration et de formation continue
  
• Postes de travail ergonomiques
  
• Développement de vos compétences

Nous remercions chacun (e) des candidats (es) de leur intérêt; veuillez toutefois prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature sera retenue.