RÉSUMÉ DU POSTE

Le ou la spécialiste, experience aux membres, Uniprix et Proxim est une personne passionnée par l’impact stratégique des messages visant à améliorer l’efficacité et l’engagement de nos membres possédant une bannière, ainsi que ceux des clients à l’interne. Cette personne aidera à la conception et procédera à l’exécution de stratégies de communication pour les membres possédant une bannière Uniprix ou Proxim, les employés internes et les partenaires. Sous la direction du chef, expérience des membres, elle contribuera à l’élaboration de communications opérationnelles visant à améliorer l’engagement des membres et à soutenir l’implantation et l’exécution de différentes initiatives du service dans le réseau d’Uniprix et de Proxim.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

Voici une liste non exhaustive des responsabilités spécifiques au poste :

Communications

  • Offrir aux dirigeants d’Uniprix et de Proxim son soutien en matière de communications.
  • Écrire, réviser et mettre en forme du matériel de communication varié et captivant.
  • Élaborer des plans de communication au besoin, les faire approuver et les mettre à exécution.
  • Préparer et gérer toutes les communications aux membres d’Uniprix et de Proxim dans le but d’améliorer l’engagement des membres/propriétaires.
  • Aider à la préparation de contenu pour les événements et les conférences de mobilisation des membres.
  • Diriger l’élaboration du contenu des communications hebdomadaires aux membres et leur exécution dans le portail Web des membres.
  • Gérer les communications internes destinées à Uniprix et à Proxim pour s’assurer du respect des normes relatives à la qualité, à l’uniformité et au contenu.
  • Préparer du contenu et des éléments visuels pour les événements internes, dans le but de stimuler l’engagement du personnel d’Uniprix et de Proxim.
  • Terminer les projets tels que définis en respectant le champ d’application approuvé, les délais et le budget.
  • Traduire les stratégies globales en objectifs opérationnels, en tactiques et en plans d’action.
  • Participer aux activités des comités directeurs pour faire en sorte que la valeur et la production du travail soient maximisées au besoin.
  • Se conformer à toutes les politiques et à tous les programmes de l’entreprise.
  • Effectuer d’autres tâches sur demande.
PRINCIPALES EXIGENCES 

Expérience requise

  • Baccalauréat en communications ou dans une discipline connexe.
  • 5 ans d’expérience en communications dans un poste semblable, de préférence dans l’industrie du commerce de détail et des soins de santé, ou dans tout autre secteur connexe.

Habiletés exigées

  • Excellente compréhension des communications internes et externes.
  • Aptitudes en gestion du rendement.
  • Excellentes aptitudes en communication écrite, y compris en rédaction technique et publicitaire, ainsi qu’en révision.
  • Orientation vers les résultats et excellente éthique du service à la clientèle.
  • Aptitude à la pensée stratégique.
  • Excellente capacité à établir des relations interpersonnelles.
  • Bilinguisme (la maîtrise du français et de l’anglais est essentielle).
  • Aptitude à travailler et à s’épanouir dans un milieu dynamique, à fort volume, axé sur la collaboration et itératif.
  • Aptitude à gérer les priorités tout en se concentrant sur la livraison des projets clés.
  • Aptitude à travailler dans un contexte d’équipe et à forger de solides relations à l’interne comme à l’externe.
  • Professionnalisme, confidentialité et bon jugement afin de travailler à des projets concernant tous les niveaux de l’organisation.
  • Maîtrise des applications et des outils de communication Microsoft Office.
  • Autonomie et initiative.
  • Attention aux détails et fortes capacités à voir la situation dans son ensemble

JOB SUMMARY

The Specialist, Member Engagement, Uniprix and Proxim, is passionate about the strategic impact of messaging to improve the efficiency and engagement of our banner members and RBS internal customers. Reporting to the Manager, Member Experience, the candidate will contribute to the development of  RBS operational  internal communications to increase member engagement and support various department initiatives and programs with implementation and execution in the Uniprix and Proxim network. 

SPECIFIC RESPONSIBILITIES

Responsibilities include but are not limited to the following:

  • Collaborate with the Operations team to assist in developing tools required to deploy programs and services
  • Collaborate with the RBG shared service departments to ensure initiatives are aligned across the various departments
  • Posting of all department content to member portal
  • Maintenance and upkeep of member portal on a consistent basis to ensure content is relevant and up to date
  • Develop and manage all  banner member communications for Uniprix and Proxim to increase member/owner engagement
  • Assist in the preparation of content for member engagement events and conferences to maximize engagement and experience
  • Lead content and execution of weekly banner member newsletters, initiatives and memos for the Uniprix/Proxim member  portal. 

Communications

  • Support Uniprix and Proxim leaders in their communication needs.
  • Write, review and edit a variety of compelling communication material.
  • Build communication plans as required, obtain approval and execute these plans.
  • Develop and manage all member communications for Uniprix and Proxim to increase member/owner engagement.
  • Assist in the preparation of content for member engagement events and conferences.
  • Lead content and execution of weekly Member communications in the WEB member  portal.
  • Manage Uniprix and Proxim internal communications to ensure quality, consistency and content meets standards.
  • Develop content and visuals for internal events for Uniprix and Proxim employees to drive employee engagement.
  • Complete projects as defined within approved scope, on time and within budget.
  • Translate overall strategies into operational objectives, tactics and actions plans.
  • Participate with Steering Committees to ensure value and output is maximized where required.
  • Comply with all company policies and programs.
  • Perform other duties as assigned.
KEY REQUIREMENTS

Experience Required

  • Minimum of Bachelor’s degree in Communications or related field.
  • 5 years of experience in communications with similar job scope – ideally in the retail and health care industry, or any other related sector

Skills Required

  • Strong understanding of external and internal communications
  • Performance management skills
  • Strong writing skills, including technical writing, copywriting and editing
  • Results-oriented, with a strong customer-service ethic
  • Strategic thinker
  • Strong interpersonal skills
  • Bilingual (French & English is essential)
  • Ability to work and thrive in a fast paced, high volume, collaborative and iterative environment
  • Ability to manage priorities while focusing on delivering key projects
  • Ability to work in a team environment and build strong relationships both internally and externally
  • Professionalism, confidentiality and good judgment for work on projects touching all levels of the organization
  • Mastery of Microsoft Office applications and communication tools
  • Autonomy and initiative
  • Attention to detail, coupled with a keen sense of the big picture


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