Une industrie unique, une marque, un projet sans précédent

Au Québec, le tourisme est un axe majeur de développement socioéconomique. Génératrice de plus de 15 milliards de dollars en recettes annuellement, l’industrie touristique est l’affaire de plus de 32 000 entreprises bien ancrées dans leur région qui soutiennent plus de 376 000 emplois.

Dans un marché où la concurrence ne cesse de s’intensifier, les destinations qui se distinguent projettent une image forte, attrayante et cohérente. QuébecOriginal, c’est la garantie d’une expérience réinventée, plus originale que jamais, qui prend ses assises dans notre accueil chaleureux, notre territoire spectaculaire et notre nature créative.

Cette créativité, c’est celle qui inspire continuellement le ministère du Tourisme (MTO) et son mandataire, l’Alliance de l’industrie touristique du Québec (Alliance) à faire les choses autrement et à proposer aujourd’hui ce projet sans précédent d’équipe mixte QuébecOriginal.

L’opportunité : être expert design de l’expérience utilisateur au sein de l’équipe QuébecOriginal numérique, afin de mener des recherches, des interviews et des enquêtes auprès des utilisateurs, et de les traduire en sitemaps, flux d'utilisateurs, cartes de parcours client, wireframes, maquettes et prototypes. Vous aurez la chance d’avoir un impact significatif sur l'avenir de la plateforme QuébecOriginal et sur son succès commercial.

Le défi : Contribuer au développement d’une expérience utilisateur hautement critique, centré sur l’utilisateur, dynamique, autonome et expérimenté afin de susciter et d’accroître l’engagement vers la destination ainsi que d’élargir la présence web de la destination où sont les touristes potentiels.

L’objectif : Placer le touriste au cœur de l’écosystème numérique de QuébecOriginal, en l’accompagnant tout au long de son parcours voyageur par des contenus inspirants, pertinents, riches et interactifs.

DEUX ORGANISATIONS, UNE VISION

Le MTO a comme mission de soutenir le développement et la promotion du tourisme au Québec en favorisant la concertation et le partenariat des intervenants associés à ces secteurs d’activités, dans une perspective de création d’emplois, de prospérité et de développement durable.

Avec une vision partagée, déjà en 2016, pour se démarquer de la concurrence et augmenter la synergie avec l’industrie, le MTO a mandaté l’Alliance, le regroupement provincial de l’industrie, pour établir et mettre en œuvre la mise en marché et la commercialisation de la destination auprès des clientèles hors Québec, tout en demeurant responsable des médias sociaux et de la gestion des plateformes numériques de la destination, afin de pouvoir mener à bien l’ensemble des rôles qui lui sont dévolus.

Toujours animé par ce désir de synergie et d’efficacité, le MTO et l’Alliance se réinventent à nouveau avec le projet d’une équipe mixte QuébecOriginal.

Une équipe mixte offrant des mandats stimulants

Relevant du directeur de projet de l’équipe QuébecOriginal numérique, l’expert UX fera partie de l’équipe qui est responsable de l’évolution du site QuébecOriginal ainsi que de l’évolution de l’écosystème numérique (web, médias sociaux et médiathèque). Multidisciplinaire, elle est composée à la fois de personnel du MTO, de l’Alliance et, en fonction des besoins, de ressources externes spécialisées.

Une variété de défis à relever

Un défi fort stimulant : faire évoluer d’ici mars 2020 le site web et l’écosystème numérique de la destination pour inspirer et suivre les voyageurs tout au long de leur voyage, en définissant qui ils sont et en comprenant les exigences du marché.

PROFIL RECHERCHÉ

La personne recherchée doit avoir la capacité à itérer des conceptions et des solutions efficacement et intelligemment. Une capacité à communiquer clairement et efficacement les processus de conception, les idées et les solutions aux équipes et aux clients. C’est une passionnée du Québec et de ses expériences et attraits touristiques. Elle sait faire preuve d’initiative, de sens critique, d’autonomie et d’adaptabilité. La personne doit détenir de bonnes habiletés à communiquer par écrit, en français et anglais. Elle a une excellente capacité de travailler efficacement sous pression, avec des échéanciers serrés.

La collaboration, la créativité et la veille technologique constante de cette ressource sont essentielles et indispensables. Elle doit être capable d’agir en tant que défenseur de l'UX, aider les membres de l'équipe à mieux connaître les pratiques UX et UI et à adopter une approche centrée sur l'utilisateur lors de la conception de produits. Elle doit également assurer la planification et la mise en œuvre du design de l’expérience utilisateur. Être un passionné de tout ce qui concerne l’UX et les autres domaines du design et de l’innovation ainsi que par la résolution des problèmes de l'utilisateur grâce à un design de qualité.

COMPÉTENCES REQUISES

Expérience remarquable en art graphique, informatique et dans la culture du web; Détient 3 ans plus d’expérience de conception UX et une vaste expérience dans l’utilisation des meilleures pratiques de conception UX pour concevoir des produits numérique et une bonne compréhension du design réactif.  Grande connaissance de la navigation mobile, avoir une expertise dans les logiciels standards UX tels que Sketch, OmniGraffle, Axure, InVision, UXPin, Balsamiq, Framer, Adobe et autres est fortement recommandée. Une bonne connaissance des tendances web, des médias sociaux et des innovations; une bonne compréhension de la conception centrée sur l'utilisateur (UCD), la planification et la réalisation de recherches utilisateur, les tests utilisateurs, les tests A / B, le prototypage rapide, l'analyse heuristique, la convivialité et les problèmes d'accessibilité. Maîtrise des différents outils utilisés pour la conception d’expérience utilisateur, maîtrise des comportements numériques; approche centrée sur les clients et sur les résultats; profil créatif, connaissance du milieu touristique un atout; bilinguisme (anglais, français) à l’oral et à l’écrit; efficace, structuré et organisé.

RESPONSABILITÉS

L’expert UX produit l’architecture de l’information en fonction du design d’interaction et de la navigation souhaitée. Il collabore au design visuel avec un designer graphique. Il assure un contrôle qualité ainsi que le suivi des modifications jusqu’à échéance de chacun des projets en lien avec l’expérience utilisateur. Il est responsable de faire des études afin de s’assurer que l’utilisateur soit toujours au centre de chacune des actions. Il traduit les exigences du marché et les besoins des utilisateurs en personas, flux d'utilisateurs, wireframes, maquettes et prototypes qui conduiront à une expérience utilisateur optimale pour la plate-forme QuébecOriginal. Il effectue des recherches, dessins, conçoit, test et diffuse des wireframes, des user stories, des parcours utilisateur et des maquettes.

Il collabore à la mise en œuvre du plan d’action de la marque QuébecOriginal en assurant la mise en place d’une expérience utilisateur optimale, servant à positionner adéquatement la destination du Québec, ses régions et ses expériences touristiques. Il prend des décisions stratégiques en matière de conception et d’expérience utilisateur liées aux fonctions et fonctionnalités existantes et nouvelles en plus d’identifier les problèmes de convivialité avec les produits existants et de concevoir des solutions élégantes.

En étroite collaboration avec les édimestres et webmestres de l’équipe QuébecOriginal numérique, l’expert UX contribue au rayonnement des actions informationnelles et promotionnelles de la destination, et à en multiplier la portée. De par la polyvalence du travail et le caractère novateur des actions, il est appelé à contribuer ou piloter diverses actions ou projets reliés à la présence de la destination sur les plateformes sociales ou numériques. En tant que défenseur de l'UX, il aide les membres de l'équipe à mieux connaître les pratiques en matière d'UX et d'interface utilisateur et à adopter une approche centrée sur l'utilisateur lors de la création de produits.

Le défi vous intéresse :

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae, accompagné d’une lettre de motivation, au plus tard le 26 août 2018.

Nous communiquerons uniquement avec les personnes sélectionnées.

L’utilisation du masculin dans ce texte ne vise qu’à son allègement stylistique.

Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi.



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