SGM est une agence dynamique en pleine croissance, spécialisée dans le domaine de l’immobilier commercial. Elle est à la recherche d’un coordonnateur, services aux locataires, passionné par le service à la clientèle et qui a envie de se joindre à l’équipe de travail d’un de ses clients les plus prestigieux. 

DESCRIPTION DU POSTE

Avec enthousiasme et constance, le coordonnateur, services aux locataires, doit être le point de contact principal pour l’ensemble des locataires et gérer avec rapidité les problèmes dont ceux-ci lui font part. 
Il doit aussi veiller à ce que toutes les interactions avec les locataires soient empreintes de professionnalisme et de courtoisie, et qu’elles se déroulent de façon efficace.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Coordonner la priorisation, la planification et le traitement des demandes de service des locataires
  • Traiter des demandes des locataires par téléphone ainsi que par courriel
  • Faire un suivi avec les départements nécessaires de la tour à bureau (sécurité, entretien ménager, maintenance, etc.)
  • Assurer un service à la clientèle de haut niveau
  • Accomplir toute autre tâche connexe demandée par son supérieur immédiat ou nécessitée par ses fonctions

EXIGENCES

  • Connaissance du domaine de la gestion immobilière
  • 2 à 3 années d’expérience dans un poste similaire
  • Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Excellente gestion des priorités
  • Autonome, ponctuel, grand sens de l’organisation et de l’initiative
  • Capacité à gérer délicatement les plaintes et à régler rapidement et efficacement les problèmes
  • Sens du suivi, créativité et capacité à travailler sous pression
  • Désir marqué de travailler dans un contexte d’amélioration continue de la qualité
  • Connaissance des logiciels de la suite Office

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