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RAISON D’ÊTRE

Le titulaire du poste est responsable de seconder le Gérant dans l’administration de l’atelier-boutique, l’entrepôt et en termes de gestion du personnel.  De plus, il contribue à l’effort de ventes sur le plancher de l’Atelier-boutique.

RESPONSABILITÉS

Exercice du rôle de vente-conseil:

  • Répondre aux clients se présentant en boutique et faire la conception d’aménagement de ceux-ci selon leurs besoins et leur budget ;
  • Conseiller les clients sur les divers produits (carrelage, comptoirs et planchers chauffants) et les agencements possibles et faire des croquis de pose au besoin ;
  • Recommander les produits de pose qui répondent aux besoins des clients en fonction des produits choisis ;
  • Effectuer les calculs des quantités requises et réserver les produits au système informatisé ;
  • Préparer les soumissions (estimations) pour les clients à partir du système informatisé de commandes ;
  • Faire les suivis après-vente auprès des clients (délais de livraison, ajout de quantités additionnelles, etc.) ;
  • Participer aux évènements design en boutique et interagir avec les designers ;
  • Participer au développement d’une nouvelle clientèle (sollicitation de designers par téléphone, réseautage, etc.);
  • Rencontrer et qualifier des designers et entrepreneurs afin d’évaluer le type de partenariat et soumettre les informations au Gérant afin de déterminer l’escompte appropriée ;
  • Participer à la production d’échantillons (coupe de mosaïque, collage sur panneaux, étiquettes) et ranger ceux-ci dans les endroits appropriés ;
  • Participer à l’inventaire des besoins d’échantillons à commander ;
  • Participer au besoin à l’entretien général et au processus d’ouverture et de fermeture de l’Atelier-boutique.
  • Informatiser les commandes des clients au système de gestion interne et effectuer la transaction monétaire lors d’une vente, d’un retour de marchandise ou d’une modification à une commande.

Soutien au/à la gérant(e) en termes de gestion de personnel et d’administration

  • Conjointement au Gérant, participer à la formation en continu du personnel de l’atelier-boutique ;
  • En l’absence du Gérant, superviser et évaluer le personnel (5 à 7 conseiller(ère)s en vente et un employé d’entrepôt) et veiller à l’application des politiques internes de l’entreprise ;
  • Assister le gérant dans la préparation des horaires et dans l’approbation des heures du personnel dans le système informatisé de gestion de temps ;
  • Assurer le respect des règles de santé et sécurité au travail par le personnel et participer aux démarches de prévention de concert avec le service des ressources humaines ;
  • Seconder le Gérant en ce qui a trait aux plaintes ou réclamations de clients pour lesquels les Conseillers en vente n’ont pu assurer la résolution et ce, en fonction des politiques et guides internes;
  • En l’absence du Gérant, résoudre toute problématique quotidienne affectant le bon fonctionnement de l’Atelier-boutique (ex : problèmes informatiques, disponibilité des outils de travail, etc.) et répondre à des demandes d’autres services du siège social (comptabilité, service à la clientèle, marketing, etc.) ;
  • Assurer la gestion des liquidités (caisse) en collaboration avec la comptabilité ;
  • En l’absence ou à la demande du Gérant, veiller au réapprovisionnement des produits, fournitures et services divers liées au bon fonctionnement de l’Atelier-boutique (ex : produits d’entretien, plomberie, électricité, etc.) ;

EXIGENCES

  • 3 à 5 ans d’expérience pertinente en vente au détail ;
  • DEC en design d’intérieur ou discipline en lien avec l’emploi OU expérience équivalente dans le domaine du design ;
  • Expérience dans le secteur du design, du couvre-plancher ou tout secteur connexe (un atout).
  • Bilinguisme de niveau intermédiaire ;
  • Leadership ;
  • Aptitudes pour assigner ou répartir des tâches à d’autres collègues ;
  • Capacité à établir des relations durables avec la clientèle ;
  • Capacité à supporter et transmettre la vision d’entreprise au personnel ;
  • Aptitudes démontrées en gestion et interpersonnelles ;
  • Rapidité d’apprentissage et débrouillardise ;
  • Capacité à effectuer des calculs (système impérial) ;
  • Capacité à vulgariser de l’information théorique à des clients ;
  • Connaissances intermédiaires de la suite MS Office.
  • Expérience en gestion de personnel dans un commerce de détail (atout) ;
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