La vie au Cirque, c’est partager notre passion et créer de l’émerveillement avec des collègues de talent, et ce, à vitesse grand V. L’audace et la curiosité font partie de notre ADN et, nous l’espérons, du tien aussi. Ensemble, nous travaillons fort, jonglons avec des priorités et changeons parfois de trajectoire tout en ayant beaucoup de plaisir. Surtout, nous osons nous réinventer et relever de nouveaux défis.
 
En tant que spécialiste de la gestion des relations clients (CRM), tu seras responsable de mettre en relation les fans avec les marques du Groupe Cirque du Soleil, au bon moment et pour la bonne raison. Tu seras ainsi appelé à imaginer des plans d’action et de communication des productions et des initiatives en place, en particulier pour les spectacles permanents de New York, Las Vegas et autre.
 
Ton expertise en marketing relationnel et en gestion de marques, ta compréhension des données clients et analytiques numériques,  ta motivation à améliorer l’expérience numérique de nos prospects et de nos clients te permettront de recommander de nouvelles stratégies et de nouveaux procédés pour maximiser les retombées de la base de données et des campagnes courriel (principalement) et numériques.
 
TU SERAS RECONNU POUR :
  • Communiquer et être l’interlocuteur privilégié des équipes des ventes pour les spectacles de tournée, les spectacles résidents et les autres marques du groupe Cirque du Soleil;
  • Comprendre leurs enjeux commerciaux. Assurer une communication permanente avec le reste de l’équipe CRM et Marketing pour comprendre la vision numérique, les objectifs et les contraintes des différents groupes;
  • Élaborer une stratégie CRM. Comprendre les objectifs commerciaux, les indicateurs clés dans la base de données, les calendriers de campagnes et les contraintes opérationnelles de l’équipe et des partenaires;
  • Proposer un plan de campagne marketing relationnel adapté en évaluant le retour sur investissement attendu;
  • Être créatif pour proposer des solutions basées sur l’analyse des données disponibles, les occasions d’affaires, le cycle de vie des clients, dans le but de produire le meilleur plan de segmentation de la base de données afin d’optimiser les ventes et la fidélisation tout en garantissant une expérience numérique digne de nos spectacles pour le client;
  • Superviser l’exécution du plan de campagne marketing relationnel (programmation et envoi des campagnes courriels dans l’outil Salesforce) par les coordonnateurs CRM de l’équipe, coordonner avec les différentes équipes de contenu et faire les suivis avec les clients internes pour assurer une livraison de qualité dans les délais prévus;
  • Mesurer. Produire les rapports de résultats et mesurer les performances, le retour sur investissements des différentes campagnes incluant les tests, faire le bilan des campagnes.
NOUS SOUHAITONS TE RENCONTRER SI TU AS :
  • Un diplôme universitaire en marketing ou une concentration en stratégies de l’intelligence d’affaires (BI);
  • Une solide expérience en gestion de la relation client (CRM) ou en marketing par courriel (5 ans ou plus);
  • Une connaissance irrévocable du marketing numérique, des données clients et du branding;
  • Des compétences analytiques – une capacité à interpréter les données clients fournies par les analystes de l’équipe et à monter un plan de communications personnalisées basé sur ces données;
  • Une habileté à travailler et à communiquer avec des équipes à distance;
  • La capacité de gérer plusieurs projets de front avec des échéanciers variables (gestion du stress);
  • Une bonne connaissance des plateformes de courriels telles que Exact Target, Marketing Cloud ou d’autres;
  • Une connaissance des outils d’analyses de campagnes tels que Power BI, Return Path et Google Analytics;
  • Une grande aisance à communiquer en français et en anglais.
TU AIMERAS :  
  • Faire une réelle différence par ton travail;
  • Apprendre et évoluer dans notre réalité internationale;
  • Assister à nos spectacles et contribuer à leur succès;
  • Te régaler à notre cafétéria et découvrir son menu gourmet;
  • Animer tes rencontres tout en regardant nos artistes s’entraîner;
  • T’entraîner au gym ou encore jouer au volley sur notre terrasse extérieure;
  • Te déplacer en transport en commun ou te stationner aux frais du Cirque;
  • Faire pousser ton potager;
  • Te remémorer nos légendaires partys;
  • T’impliquer dans la communauté.
Le Cirque du Soleil est privilégié d’avoir plus de 50% de ses employés qui sont des femmes, c’est donc simplement pour alléger le texte que la forme masculine est utilisée.



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