MAIBEC est une entreprise québécoise dynamique reconnue pour son leadership dans l’industrie de la transformation du bois. Elle compte actuellement 900 employés au Canada et aux États-Unis et a investi près de $ 25 millions dans ses installations canadiennes au cours des deux dernières années. En 2015, MAIBEC a complété l’acquisition d’une usine de première transformation de bois d’œuvre située dans le nord du Maine ainsi que d’une usine de fabrication de bardeaux de cèdre et de paillis au Nouveau-Brunswick en 2016. Tout comme pour ses produits, MAIBEC mise sur la qualité de ses emplois pour se bâtir une réputation solide dans son milieu. Reconnue comme étant un employeur de choix dans les régions où elle est établie, MAIBEC offre un environnement stimulant qui assure le développement professionnel et humain de ses gens. Découvrez-le par vous-mêmes alors que nous sommes actuellement à la recherche de gens de talent à notre siège social de Lévis pour combler le poste de Conseiller technique - réclamations.

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la supervision du Superviseur Service à la clientèle et Service après-vente, le titulaire du poste constitue la première ligne dans le traitement des réclamations de la clientèle. Une partie importante de son travail est d’analyser efficacement le besoin du client afin de prendre les bonnes actions par la suite. Plus précisément, il aura entre autres à :

  • Répondre aux demandes d’information concernant des réclamations et des questions techniques ;
  • Procéder à l’ouverture des dossiers en catégorisant les demandes clients ;
  • Effectuer la prise en charge et le traitement complet de certains dossiers ;
  • Effectuer les suivis requis avec les clients ;
  • Se déplacer sur des chantiers afin de comprendre les problématiques rencontrées ;
  • Participer aux foires commerciales.

COMPÉTENCES REQUISES

  • Être détenteur d’un diplôme collégial ou universitaire dans une discipline appropriée ;
  • Avoir 1 à 3 années d’expérience pertinente en service à la clientèle ;
  • Être bilingue autant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Démontrer d’excellentes aptitudes en communication ;
  • Avoir une bonne résistance au stress ;
  • Être une personne organisée et structurée.

Les personnes intéressées par ce poste devront transmettre leur curriculum vitae.

Toutes les candidatures seront traitées de façon confidentielle. Seules les candidatures retenues seront contactées.


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