OBJECTIF DE L’EMPLOI:

Créera des conceptions personnalisées pour les invitations, les circulaires, les bannières, les cartes professionnelles, les logos, etc. pour les petites entreprises et les autres clients du Centre de copies et d’impression de Staples/Bureau en Gros. Les conseillers aideront les clients au moyen d’une caméra Web interactive ce qui leur permettra de soutenir plusieurs succursales dans tout le Canada à partir de leur lieu bureau de Laval. Le conseiller, conception graphique en ligne, fournira des solutions uniques et créatives pour répondre aux besoins des clients tout en étant responsable de l'augmentation des ventes et de la fidélisation de la clientèle.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES:

Consulter les clients (90 %)

  • Collaborer avec les nouveaux clients et les clients existants en assurant une solide compréhension des besoins de conception et de produit. Bâtir et entretenir des relations avec eux afin d'assurer une activité commerciale continue pour le Centre de copies et d'impression et/ou en agissant en tant que conseiller en conception individuel pour les clients. 
  • Fournir des solutions de conception personnalisées afin de répondre et/ou de dépasser les besoins des clients. Employer les techniques de vente de solutions pour maximiser le nombre des commandes de service/de produits demandées par le client et pour déterminer les occasions de vente croisée, le cas échéant. 
  • Répondre aux questions des clients portant sur les services et les produits (papier, timbres, etc.) et faire tout le possible pour surmonter toute préoccupation. 
  • Fournir des solutions de conception en ligne aux clients ayant des commandes de portée petite et moyenne. Fournir des solutions de conception hors-ligne pour les travaux de conception plus grands et plus complexes. Faire le suivi avec les clients hors ligne pour discuter des épreuves, des projets, etc., le cas éventuel.
  • Fournir des solutions de conception au personnel du Centre de copies et d’impression qui à reçu directement des demandes de conception de la part des clients. 

Administration des commandes (10 %)

  • Recréer les exigences en matière de maquettes pour répondre aux demandes des clients.
  • Imprimer des épreuves pour les commandes de travaux plus grands et plus complexes afin de s’assurer de leur exactitude et de leur qualité.
  • Faire la conception des commandes plus complexes. 
 
QUALIFICATIONS

COMPÉTENCES REQUISES:

  • Bonne connaissance des logiciels de conception (Adobe Creative Suite, CorelDraw X3).
  • Bonne connaissance de la théorie de couleur, de l’impression typographiques et des principes de conception.
  • Bonnes aptitudes pour le service à la clientèle et la communication. 
  • Bonnes aptitudes pour la vente.
  • Peut travailler à des tâches exigées ad hoc /projets particuliers, selon le besoin

COMPÉTENCES RECOMMANDÉES:

Experience:
  • 1 à 2 ans d’expérience dans le domaine de conception.
Education:
  • Diplôme d’études postsecondaires ou autre diplôme en conception graphique.

INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE:

** Veuillez noter que les candidats qui souhaitent postuler le poste devront consentir à une vérification de leurs antécédents criminels.

Bureau en Gros est engagée à fournir aux personnes handicapées des mesures d’adaptation pendant le processus de demande d’emploi et d’entrevue jusqu’au point de la contrainte excessive. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de demande d’emploi et d’entrevue, contactez un représentant du Service à la clientèle au 1-866-782-7537.

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