Responsable du recrutement et de la rétention du membership de la Chambre de commerce et d’industrie de Québec

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la supervision du directeur du développement des affaires et conseiller aux affaires publiques, la personne titulaire du poste est responsable de l’atteinte de ses objectifs de recrutement et de la rétention des membres. La personne devra conseiller la clientèle et proposer différents produits et/ou programmes de la Chambre. Elle devra de plus offrir un excellent service à la clientèle.  

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

  • Recruter de nouveaux membres par l’entremise d’activités et/ou télémarketing
  • Maintenir des objectifs de recrutement et de rétention du membership
  • Participer aux activités de représentation
  • Conseiller la clientèle pour l’achat de produits et services
  • Assurer un excellent service client
  • En collaboration avec le directeur et le département marketing, analyser et évaluer les stratégies concernant l’adhésion et les communications avec les membres Maintenir à jour le CRM, bien documenter le profil des membres
  • Appuyer le directeur dans ses démarches de développement des affaires
  • Connaître les besoins de la clientèle cible et répondre à ceux-ci
  • Être à l’affut des habitudes de consommation de nos membres
  • Dynamiser les relations entre les membres et la Chambre
  • Développer leurs connaissances face à nos services, avantages, activités et notre mission.
  • Participer et soutenir le comité Action tourisme de la Chambre
  • Toutes autres tâches connexes

PROFIL DE COMPÉTENCES :

  • Excellentes aptitudes pour la vente et prospection de clientèle (recrutement de membership)
  • Expérience avec un CRM
  • Approche service client
  • Capacité à travailler sous pression
  • Maîtrise du français écrit
  • Aptitudes pour le travail d’équipe
  • Aisance dans l’apprentissage d’outils informatiques
  • Entregent, esprit d’initiative et capacité à travailler de façon autonome
  • Attitudes et comportements professionnels, dynamisme, polyvalence, fait preuve d’initiative.
  • Bon jugement
  • Atout – Connaissance du logiciel EUDONET

CONDITIONS :

Poste à temps plein offrant un salaire concurrentiel de même qu’un programme complet d’avantages sociaux.

Si vous manifestez de l’intérêt pour le poste, veuillez nous faire parvenir une lettre de motivation de même qu’un curriculum vitae à jour d’ici le 13 décembre à 17h00.

Seuls les candidats retenus seront contactés.



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