L'agent(e) Gestion Relation Client assure la gestion du programme de « prospects ». Il répond aux usagers finaux, les qualifie et les met en contact avec le réseau de distribution. Il s‘assure du suivi des distributeurs et de la résultante du prospect.   Il forme les agents et distributeurs impliqués dans le programme de prospects et s’assure de la performance du programme.

Plus précisément il effectue le suivi des demandes d’information et de prix provenant de différentes sources (site web Rousseau, placement publicitaire, expositions industrielles, Live Chat, etc) et informe le réseau de distributions des actions prises pour répondre aux besoins des prospects et clients.

Exigences :

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en technique administrative ou technique en bureautique
  • Excellente communication orale et écrite, et ce dans les 2 langues (français et anglais). Espagnol fonctionnel, un atout.

Innovation, durabilité, qualité

Depuis sa fondation en 1950, Rousseau Métal inc. œuvre dans le secteur de l’estampillage et de la transformation du métal en feuilles. Au départ, l’entreprise comptait cinq employés dans une usine de 15 000 pieds carrés, à Saint-Jean-Port-Joli, au Québec, sur la rive sud du fleuve Saint-Laurent. Ce sont maintenant plus de 350 employés et une usine de 183 000 pieds carrés qui composent Rousseau Métal.

Rousseau est le leader nord-américain dans la conception et la fabrication de solutions de rangement flexibles et de haute qualité.

Rousseau n’a cessé de croître... L’entreprise est reconnue pour la qualité de ses produits et pour son engagement envers sa clientèle grâce à son offre de produits adaptés et concurrentiels, à la formation continue de ses travailleurs, à ses équipements de pointe, à ses procédés de fabrication fiables et flexibles, le tout dans le respect de l’environnement. L’expérience acquise au cours des années a permis à Rousseau de mettre au point un système supérieur de contrôle de la qualité qui lui a valu l’obtention d’une certification à la norme ISO en 1997. Sa plus récente certification, ISO 9001-2008, a été obtenue en 2012 grâce aux efforts continus effectués pour maintenir des processus et des produits de qualité. Que ce soit l’ingénierie, la recherche et développement, la production ou l’un des autres départements, l’équipe Rousseau s’assure d’offrir un système de rangement réfléchi pour répondre aux besoins de tous les clients.



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