Le représentant interne est en charge de répondre aux demandes et questions parfois techniques des clients, principalement au téléphone, préparer, envoyer les soumissions, entrer les commandes des clients et en faire le suivi.  Il doit aussi s’assurer de l’entière satisfaction des clients, en collaboration avec l’équipe de vente ainsi que les autres départements.

  • Valider les attentes des clients et soumissionner les produits relatifs à la demande dans les meilleurs délais
  • Conseiller les clients sur les produits appropriés
  • Développer la clientèle assignée et établir une relation de proximité avec les clients
  • Effectuer le suivi des soumissions avec les clients
  • Identifier les opportunités de vente croisées dans l’offre de solution globale
  • Être à l’affût des besoins des clients
  • Proposer des promotions ou stratégies commerciales pour augmenter les ventes
  • Entrer au système les commandes reçues et en faire le suivi afin que les clients les reçoivent dans les délais prescrits;
  • Résoudre les problèmes rencontrés et suggérer des solutions le cas échéant
  • Collaborer avec les représentants, techniciens et autres départements  (ingénierie, logistique, opération des ventes…)
  • Diplôme d’études collégiales DEC ou BAC universitaire ou expérience pertinente équivalente
  • Expérience pertinente de service à la clientèle / ventes internes
  • Expérience dans un environnement B2B
  • Expérience dans un domaine technique ou industriel
  • Expérience avec un système de gestion intégré (ERP) et CRM
  • Bilinguisme (Français et Anglais)
  • Connaissance de la suite MS Office (Excel, Word, Outlook)
  • Sens de l’organisation et rigoureux
  • Joueur d’équipe
  • Excellentes aptitudes de communication (parlé et écrit)
  • Être curieux et avoir le sens de la débrouillardise


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