SOMMAIRE :

Le titulaire du poste est responsable du sondage de satisfaction clients pour les bannières du Québec et de l'Ontario. Il s'occupe de faire le lien avec le fournisseur et les clients internes. De plus, il représente la perspective des consommateurs et du marché auprès de l'équipe marketing et des autres intervenants de l'organisation (opérations, mise en marché, marques privées, haute direction, etc.). Il réalise et diffuse des analyses à partir de données secondaires et des projets de recherche primaire afin d'exprimer objectivement la voix du consommateur.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

  • Responsable du sondage de satisfaction clients pour les quatre bannières principales (Metro Québec, Metro Ontario, Super C et FoodBasics) ainsi que les autres bannières affiliées.
  • Faire évoluer le sondage et développer des outils d'analyse et de gestion en fonction des enjeux du Québec et de l'Ontario.
  • Élaborer, superviser, analyser et diffuser et/ou présenter les résultats du sondage pour les bannières du Québec et Ontario ainsi que pour des demandes d'analyse ponctuelles.
  • Gérer des projets de recherche primaire en fonction des enjeux et priorités de l'organisation (définition des besoins, plan de recherche, questionnaire, suivi fournisseur et présentation des résultats).
  • Effectuer des analyses à partir de données secondaires et d'informations diverses permettant de connaître les tendances dans le marché de l'alimentation et celles des consommateurs, et déceler des enjeux et opportunités.
  • Supporter la réflexion des équipes marketing ainsi que la mise en marché, les opérations, les marques privées et la haute direction.
  • Superviser et effectuer des analyses géodémographiques.
  • Supporter et conseiller le marketing et les autres divisions de Metro dans la production, la programmation et l'analyse de sondages internes destinés aux employés de l'organisation et aux marchands dans les différentes bannières.
  • Supporter le chef planification stratégique et recherche commerciale au sein d'une équipe nationale basée au Québec et en Ontario.

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

  • Baccalauréat en marketing ou autre discipline connexe à la recherche marketing
  • Diplôme de deuxième cycle en recherche marketing, un atout
  • 3 à 5 ans d'expérience en recherche marketing
  • Aptitudes poussées pour l'analyse et l'interprétation de données
  • Maîtrise la communication interpersonnelle et écrite
  • Maitrise de la suite MS Office de Windows (Word, PowerPoint, Excel) et Internet
  • Maîtrise des principes de base en gestion et manipulation de bases de données
  • Connaissance du commerce de détail, un atout
  • Bilinguisme essentiel (français et anglais / parlé et écrit)

COMPÉTENCES :

  • Connaissance de l'environnement professionnel
  • Orientation vers un travail/service de qualité
  • Connaissances techniques et professionnelles
  • Communication interpersonnelle
  • Gestion des priorités
  • Autonomie
  • Créativité
  • Gestion de l’innovation

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Veuillez préciser le titre du poste.

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