RÉSUMÉ DES PRINCIPALES FONCTIONS DU POSTE

Relevant du VP Ventes et Marketing, le conseiller au service à la clientèle voit à la gestion et coordination de toutes les étapes de la réalisation des projets d’imprimerie de son ouverture jusqu’à sa mise en production et livraison au client.  Il s’assure de la jonction entre les besoins du client, le représentant et les autres départements. Il communique les besoins des clients aux départements concernés en effectuant les responsabilités suivantes :

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

  • Assurer la réception et l’ouverture des dossiers
  • Effectuer le travail de la mise en production de la commande et en faire le suivi auprès de tous les intervenants
  • Analyser attentivement les besoins du client
  • Inscrire les spécifications propres à chaque étape.
  • S’assurer de la disponibilité du matériel et des équipements nécessaires à la réalisation du projet (matières premières, etc.).
  • Communiquer les progrès, les résultats et l’impact des imprévus
  • Coordonner l’organisation du travail avec le directeur du planning
  • Assurer le suivi des travaux durant la production.
  • Veiller à ce que le produit soit livré dans les délais voulus en prenant les dispositions nécessaires.
  • Communiquer avec les clients.

ANNÉES D'EXPÉRIENCE RELIÉES À L'EMPLOI

  • Diplôme d'études collégial (DEC) en gestion de projet en communication graphique ou expérience équivalente en imprimerie;
  • Minimum de deux (2) ans d'expérience
  • Très bonnes connaissances informatiques (MS Office);
  • Être bilingue (anglais et français)

DESCRIPTION DES COMPÉTENCES :

  • Avoir de bonnes habilités de communication;
  • Faire preuve d’un solide leadership et de force de caractère;
  • Capacité à gérer différentes priorités et à respecter des échéanciers serrés, dans un contexte de changements rapides ;
  • Aptitude à la résolution de problèmes;
  • Axé vers le travail d'équipe et de collaboration ;
  • Rigueur professionnelle;
  • Personne polyvalente, stable, autonome et assidue.



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