Brasseurs du Monde se positionne comme un joueur mondial de qualité dans le domaine toujours croissant des microbrasseries. Notre offre brassicole passe de bières de gammes faciles à boire aux bières fortes et généreuses, appréciées par un nombre grandissant de consommateurs amateurs et connaisseurs. Nous brassons des bières 100 % naturelles issues d’orge malté auquel s’ajoutent à l’occasion des ingrédients spécifiques, toujours naturels, qui nous permettent d’atteindre un style voulu ou une facture gustative particulière.

Nous sommes à la recherche d'un (e) Agent de télévente- Service à la clientèle .

La personne saura appeler à faire progresser les multiples projets de l'entreprise. La personne recherchée devra donc avoir à coeur d'offrir une expérience client positive et personnalisée, laquelle a su contribuer à notre renommée.

Principales responsabilités

  • Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits offerts en tenant compte de leurs besoins;
  • Recevoir et traiter les commandes et les demandes de clients;
  • Aider les clients en les conseillant sur les produits
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle et offrir un service après-vente de qualité;
  • Supporter les représentants dans leurs tâches quotidiennes;
  • Développer de nouveaux clients;
  • Assurer la gestion des appels et établir des priorités d’appel afin d’atteindre les objectifs.

Profil recherché

  • Engagement envers l’entreprise;
  • Très bonnes habiletés de communication et d’initiative;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • Recherche constante de défis;
  • Capacité de prendre des décisions éclairées et logiques;
  • Grande qualité de communication et d’initiative ;
  • Entregent, tact, diplomate et politesse;
  • Bonne maîtrise du français et l’anglais

Expérience nécessaire

  • 2 à 3 ans d’expérience en pertinente dans un poste similaire
  • Expérience en alimentaire (atout)
  • Maîtrise des logiciels Excel , Word et Outlook .

Conditions diverses

  • Diplôme d’études secondaires (DES);
  • Voiture en bon état;
  • Permis de conduire valide;
  • Disponible certains soirs et fin de semaine à l’occasion.

Informations sur l'employeur

Contact : Amélie Dubois

Fonction : Responsable des ressources humaines

Téléphone : 450-250-2611 poste 243

https://www.brasseursdumonde.com/


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