Brasseurs du Monde se positionne comme un joueur mondial de qualité dans le domaine toujours croissant des microbrasseries. Notre offre brassicole passe de bières de gammes faciles à boire aux bières fortes et généreuses, appréciées par un nombre grandissant de consommateurs amateurs et connaisseurs. Nous brassons des bières 100 % naturelles issues d’orge malté auquel s’ajoutent à l’occasion des ingrédients spécifiques, toujours naturels, qui nous permettent d’atteindre un style voulu ou une facture gustative particulière.
Nous sommes à la recherche d'un (e) Agent de télévente- Service à la clientèle .
La personne saura appeler à faire progresser les multiples projets de l'entreprise. La personne recherchée devra donc avoir à coeur d'offrir une expérience client positive et personnalisée, laquelle a su contribuer à notre renommée.
Principales responsabilités
- Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits offerts en tenant compte de leurs besoins;
- Recevoir et traiter les commandes et les demandes de clients;
- Aider les clients en les conseillant sur les produits
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle et offrir un service après-vente de qualité;
- Supporter les représentants dans leurs tâches quotidiennes;
- Développer de nouveaux clients;
- Assurer la gestion des appels et établir des priorités d’appel afin d’atteindre les objectifs.
Profil recherché
- Engagement envers l’entreprise;
- Très bonnes habiletés de communication et d’initiative;
- Capacité à travailler sous pression;
- Recherche constante de défis;
- Capacité de prendre des décisions éclairées et logiques;
- Grande qualité de communication et d’initiative ;
- Entregent, tact, diplomate et politesse;
- Bonne maîtrise du français et l’anglais
Expérience nécessaire
- 2 à 3 ans d’expérience en pertinente dans un poste similaire
- Expérience en alimentaire (atout)
- Maîtrise des logiciels Excel , Word et Outlook .
Conditions diverses
- Diplôme d’études secondaires (DES);
- Voiture en bon état;
- Permis de conduire valide;
- Disponible certains soirs et fin de semaine à l’occasion.