Description du poste

Le(la) gestionnaire de comptes joue un rôle central dans l’exécution et la planification des projets ainsi que la satisfaction des clients . Se rapportant au Président et au VP, Opérations, il/elle aura la responsabilité de planifier, d’organiser et de faciliter les activités marketing numérique pour le compte des clients de l’agence. Il/elle sera responsable de la qualité des services offerts ainsi que le succès des campagnes selon les objectifs clients.

La personne travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de marketing numérique incluant les stratèges, ainsi que l’équipe de ventes.

Fine communicatrice, la personne recherchée devra définir des objectifs et des indicateurs de performance en collaboration avec les clients, planifier et gérer les livrables, s’assurer de la bonne conduite du plan et en mesurer les résultats.

Le poste est un temps plein (37,5 heures par semaine)

Responsabilités

  • Communiquer régulièrement avec les clients en s’assurant de leur satisfaction et travailler à construire une relation de confiance avec eux.
  • Comprendre les indicateurs clés et les traduire en un plan d’action pour le client et l’équipe.
  • Développer et assurer le suivi des échéanciers des projets, les budgets et la qualité des livrables.
  • Coordonner les équipes désignées en fonction des projets
  • Donner les bonnes rétroactions aux différents acteurs (collègues et clients) tout au long du projet et ce sur une base hebdomadaire.
  • Participer à l’expansion des mandats par le maintien de l’excellence de la qualité des livrables
  • Assister l’équipe de vente dans les rencontres avec les clients potentiels
  • Participer à l’amélioration des processus en terme de gestion client et de projets

Compétences professionnelles

  • Excellentes compétences communicationnelles (aisance en prise de parole lors de rencontres, présentation client, négociations et résolutions de conflit)
  • Excellentes compétences rédactionnelles
  • Solides connaissances de l’outil Google Analytics et des différents indicateurs de performances (KPIs).
  • Solides connaissances en marketing numérique incluant : référencement, achats média, médias sociaux, optimisation de la conversion, marketing par courriels, etc.
  • Solides connaissances en gestion de projet

Qualifications requises

  • Il/elle comprend et vit les valeurs de l’entreprise: une attitude « gagnant-gagnant », une vision globale et une désir de s’améliorer continuellement.
  • Baccalauréat dans une discipline appropriée (Marketing ou gestion)
  • Expérience de 3 à 4 ans dans un poste similaire dont 2 ans en agence
  • Expérience en gestion de projets
  • Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (bilinguisme)
  • Maitrise de la suite MS Office
  • Débrouillardise, autonomie, travail d’équipe et esprit d’initiative

Ce que nous aimerions que vous renforciez

  • Fort esprit d’équipe
  • De l’optimiste et une belle ouverture d’esprit
  • Un bon sens de l’humour

À Propos de AOD

Fondée en 2009, AOD Marketing est une agence de marketing numérique qui propose des solutions allant de l’acquisition de trafic à la rétention client en passant par la gestion et le rayonnement des marques en ligne. Privilégiant avant tout la relation gagnant-gagnant, l’agence est reconnue pour son expertise, son professionnalisme et pour savoir préserver la proximité dans ses relations avec ses clients.

De grandes corporations ont fait et font confiance au savoir-faire de l’agence : Ricardo Cuisine, Le Cirque du Soleil, l’Université Laval, Brault et Martineau, Banque Nationale, Assurances Desjardins, etc. AOD gère aujourd’hui une base de clients représentant plus de 45 millions de visites journalières sur le Web.




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