Ivanhoé Cambridge, un leader mondial de l’immobilier, investit dans des propriétés et des sociétés immobilières de grande qualité situées dans des villes clés à l’échelle du globe. Elle le fait prudemment et avec une vision à long terme, afin de générer des rendements optimaux ajustés au risque. Fondée au Québec en 1953, Ivanhoé Cambridge a bâti une entreprise verticalement intégrée partout au Canada. Dans le monde, la Société s’associe à des partenaires clés et à des fonds immobiliers d’envergure qui sont des chefs de file dans leurs marchés respectifs.

Par l’entremise de filiales et de partenariats, Ivanhoé Cambridge détient une participation dans près de 800 immeubles, principalement dans les secteurs résidentiel, des bureaux, des centres commerciaux et de la logistique. Les actifs d’Ivanhoé Cambridge s’élevaient à environ 56 G$ CA au 31 décembre 2016. La Société est une filiale immobilière de la Caisse de dépôt et placement du Québec ( cdpq.com), l’un des plus importants gestionnaires de fonds institutionnels au Canada.Pour plus de renseignements, visitez :  ivanhoecambridge.com .

Des défis à la hauteur de vos talents!

Le titulaire du poste devra travailler en étroite collaboration avec la vice-présidente, Marque et marketing expérientiel, afin d’assurer la supervision et le rayonnement des principaux éléments de la marque et du parcours-client, sous la direction stratégique de l’équipe de marketing de la société et en partenariat avec les équipes de marketing et d’exploitation des propriétés. À titre de gardien de la marque pour l’ensemble des initiatives marketing des propriétés, le titulaire du poste devra s’assurer que la stratégie de marque des propriétés guide bel et bien le marketing stratégique dans tous les points de rencontre du parcours-client et améliore l’expérience globale de magasinage. Son rôle concret et terrain consistera également à assurer, sur une base quotidienne et continue, la direction du marketing opérationnel et à travailler de concert avec les propriétés de son portefeuille au Canada, tout en appuyant la vice-présidente dans ses projets. De plus, le titulaire du poste devra collaborer avec la directrice principale, Marketing clients, et les autres directeurs du marketing afin d’assurer une mise en œuvre uniforme et harmonieuse des programmes axés sur la clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

DIRECTION DU MARKETING ET SOUTIEN AUX PROPRIÉTÉS

• Assurer, sur une base régulière et continue, la direction stratégique et opérationnelle en matière de marketing auprès des cinq centres de son portefeuille au Canada (groupe de centres ayant des attributs communs);
• Collaborer avec une multitude d’intervenants au Marketing (directrice principale, Marketing clients, et autres directeurs du marketing) et à l’exploitation (directeurs de centre et vice-présidents, Exploitation) afin de s’assurer que les efforts marketing et les budgets sont alignés avec les objectifs corporatifs et des propriétés ainsi que les indicateurs de performance. Par exemple, le directeur, Marketing stratégique, Exploitation, centres commerciaux, doit s’assurer d’une utilisation optimale et équilibrée des investissements destinés aux initiatives nationales, multicentres et locales de façon à favoriser l’atteinte des objectifs d’affaires;
• Agir comme agent de changement afin d’influencer et de contribuer à la transformation de l’approche marketing d’Ivanhoé Cambridge en assurant une intégration parfaite des stratégies en ligne et hors ligne, en améliorant les processus et les procédures et en optimisant les interactions sociales;
• Élaborer le budget et le plan de marketing stratégique pour le regroupement des centres (groupe de centres ayant des attributs communs) et collaborer avec les équipes de marketing des propriétés afin d’établir un plan de marketing qui intègre parfaitement la stratégie de regroupement aux initiatives locales et aux programmes nationaux, dont la stratégie numérique, les cartes fidélité et les cartes cadeaux, afin de stimuler l’atteinte des indicateurs de rendement clés (IRC);
• Réviser les budgets et les plans de marketing des propriétés et les présenter aux gestionnaires responsables du marketing et de l’innovation pour approbation;
• Superviser l’application des budgets et la concrétisation des plans de marketing, y compris la production de rapports complets sur les résultats;
• Mesurer et évaluer l’efficacité des programmes et des plans de marketing des propriétés à l’aide d’indicateurs associés à l’augmentation de la valeur des actifs;
• Gérer les équipes de marketing des propriétés et assurer la collaboration de leurs employés; assumer les responsabilités suivantes en matière de gestion du marketing des propriétés :
• Comprendre les activités et les besoins quotidiens, et y participer activement;
• Interagir directement avec les équipes des propriétés et collaborer à leurs principaux projets;
• Assurer l’exécution parfaite des activités expérientielles et des activités de positionnement de la marque;
• Coacher, mentorer et diriger les équipes de marketing des propriétés, et participer activement à leur développement professionnel;
• Maintenir de bonnes communications et faire des rétroactions périodiques dans le cadre de la gestion du rendement.

STRATÉGIE DE MARQUE

• Influencer et superviser la mise en œuvre de la stratégie de marque pour le regroupement des centres;
• Collaborer avec la vice-présidente, Marque et marketing expérientiel et les directeurs, marketing, afin de créer des campagnes et des instruments de promotion de la marque destinés aux regroupements de centres;
• Veiller à ce que le langage visuel de la marque destiné aux regroupements de centres soit repris sur toutes les plateformes et qu’il respecte les valeurs de la marque, la stratégie créative et le ton nécessaires pour favoriser l’engagement des clientèles cibles;
• Collaborer avec l’équipe du marketing clients afin de s’assurer que la stratégie de marketing numérique respecte les lignes directrices relatives à la marque à travers toutes les plateformes (courriels, campagnes de marketing payantes, réseaux sociaux, Web, etc.);
• Veiller à ce que tous les programmes, les partenariats, les créations publicitaires et les messages des campagnes bilingues – tant à l’échelle nationale que multicentres – respectent la langue, les lois et la culture de la province;
• Superviser et soutenir la mise en place des initiatives de marketing destinées à tout le pays et aux regroupements de centres afin d’assurer l’uniformité de la marque;
• Proposer des initiatives multicentres pouvant maximiser l’efficience et réduire les dépenses;
• Présenter des rapports mensuels et trimestriels rapprochés à la vice-présidente, Marque et marketing expérientiel;
• Cibler les pratiques exemplaires en matière de marketing de d’autres industries pouvant être transférées dans la nôtre afin d’améliorer l’engagement et la satisfaction de la clientèle.

ÉLABORATION DE PROJETS STRATÉGIQUES EN MARKETING DE LA MARQUE ET EN MARKETING EXPÉRIENTIEL

• Travailler de concert avec la vice-présidente, Marque et marketing expérientiel, afin d’exploiter les savoirs des clients et de repérer les principales possibilités d’activités de positionnement et d’expériences d’amélioration de la marque pouvant favoriser l’atteinte des indicateurs de performance des propriétés;
• Travailler en étroite collaboration avec la vice-présidente, Marque et marketing expérientiel, et la directrice principale, Marketing clients, afin de développer un programme d’expérience client complète destiné aux regroupements de propriétés, dont des stratégies de marketing et d’engagement de la clientèle;
• Diriger, sous la supervision de la vice-présidente, Marque et marketing expérientiel, les projets clés et le déploiement des projets de marketing de la marque et de marketing expérientiel qui concernent plusieurs centres et/ou regroupements de centres;
• Assister la vice-présidente, Marque et marketing expérientiel, en offrant du soutien aux équipes d’exploitation, de développement et de location des propriétés lors des projets de rénovation et de redéveloppement;
• Participer à l’élaboration des plans de marketing et de communication des projets de redéveloppement des propriétés, dont les grandes ouvertures et les événements majeurs des propriétés;
• Participer à des projets spéciaux et des comités;
• Préparer des présentations pour les réunions des copropriétaires.

CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES

• Baccalauréat en administration des affaires, idéalement en marketing, en communications ou dans un domaine connexe;
• Au moins 10 à 12 ans d’expérience relative du secteur des centres commerciaux, du commerce du détail ou de l’hôtellerie;
• Expérience en gestion d’équipe;
• Excellentes compétences en coaching, en mentorat, en motivation et en gestion;
• Personnalité axée sur les résultats, fin stratège et visionnaire doté d’une créativité exceptionnelle;
• Excellentes capacités en planification, en exécution et en évaluation;
• Excellente aptitude à la vente, à la négociation et à la prise de décisions;
• Capacité à devenir un agent de changement dans un milieu en constante évolution où les activités se déroulent à un rythme rapide;
• Capacité de travailler dans un milieu caractérisé par la présence d’un grand nombre d’intervenants, et de gérer en misant sur le ralliement des différents acteurs;
• Capacité à analyser et à interpréter des données statistiques en tenant compte des différents rapports disponibles et à émettre des recommandations;
• Bonnes connaissances des outils de marketing numérique (sites Web, médias sociaux, publicités en ligne, outils mobiles, outils de conversion et d’analytique, etc.) et capacité à superviser leur mise en œuvre;
• Excellentes compétences en communication orale et écrite;
• Excellent sens de l’organisation et des priorités et capacité à mener plusieurs dossiers prioritaires de front;
• Sens du leadership, dynamisme et motivation, accompagnés d’une grande souplesse;
• Déplacements requis à l’occasion;
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Si ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir sans tarder votre curriculum vitae!Vous avez tout à gagner

En travaillant chez Ivanhoé Cambridge, vous aurez droit à des avantages sociaux et à un régime de retraite parmi les meilleurs de l’industrie. Grâce à nos nombreux programmes axés sur la santé et le mieux-être, vous pourrez concilier travail et vie personnelle et combler votre envie d’implication sociale, tout en maintenant de saines habitudes de vie. Vous aurez de nombreuses occasions de développer vos compétences et de vous épanouir professionnellement, au Canada ou ailleurs dans le monde. Nos efforts pour créer un cadre de travail exceptionnel, où nos employés peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes, ont valu à Ivanhoé Cambridge de figurer parmi les 50 Employeurs de choix , les 100 meilleurs employeurs et les 10 cultures d’entreprise les plus admirées à travers le Canada .

* L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin d’alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire.

Ivanhoé Cambridge, a global real estate industry leader, invests in high-quality properties and real estate companies in select cities around the world. It does so prudently, with a long-term view to generate optimal, risk-adjusted returns. Founded in Quebec in 1953, Ivanhoé Cambridge has built a vertically integrated business across Canada. Internationally, the Company invests alongside key partners and major real estate funds that are leaders in their respective markets.

Through subsidiaries and partnerships, Ivanhoé Cambridge holds interests in nearly 800 buildings, primarily in the residential, office, retail and logistics real estate sectors. Ivanhoé Cambridge held approximately C$56 billion in assets as at December 31, 2016. The Company is a real estate subsidiary of the Caisse de dépôt et placement du Québec ( cdpq.com ), one of Canada's leading institutional fund managers. For more information :  ivanhoecambridge.com .

SPECIFIC ACCOUNTABILITIES

The Director, Strategic Marketing Operations – Retail, will work closely with the Vice President, Brand & Experiential Marketing to oversee and influence key aspects of the brand and customer journey, under the strategic direction of corporate marketing and in partnership with property marketing and operational teams. Acting as the brand guardian, of all property marketing initiatives, this role is responsible to ensure properties’ brand strategy guides the strategic marketing direction across all touch points of the customer journey to enhance the overall experience. This hands-on role will also focus on providing day-to-day and ongoing operational marketing direction and support to a portfolio of properties in Canada while supporting the Vice President on strategic Brand & Experiential projects. Working collaboratively with the Senior Director, Shopper Marketing and the other Director, Marketing positions, this role will ensure seamless and consistent implementation of customer centric programs.

KEY RESPONSIBILITIES:

MARKETING DIRECTION AND SUPPORT TO PROPERTIES

• Provide regular and ongoing strategic direction and operational marketing support for a cluster of 5 like properties across Canada;
• Work collaboratively with multiple stakeholders in Marketing (Senior Director, Shopper Marketing and other Directors, Marketing) and Operations (General Managers and VP Operations) to ensure marketing efforts and budgets are aligned with corporate and property business objectives and key performance indicators. For example, the Director, Strategic Marketing Operations – Retail must ensure an optimal and balanced investment in national, multi-centre and local initiatives that support business goals;
• Act as an agent of change to influence and help transform the company’s marketing approach by ensuring a seamless integration between offline and online strategies, improving processes and enhancing interpersonal interactions;
• Responsible to develop and write the annual cluster (group of like centres) strategic marketing plan/budget and collaborate with property marketing teams to develop a centre marketing plan that seamlessly integrates the cluster strategy with local initiatives and national programs, including digital, loyalty and gift card, to drive KPI’s;
• Review and present property marketing plans and budgets to the Marketing and Innovation senior team for approval;
• Oversee the deployment of the property marketing plans and budgets including comprehensive reporting of results;
• Measure and evaluate the effectiveness of the property marketing plans and programs using metrics that link to driving asset value;
• Manage the marketing teams in the properties and ensure collaboration with the property employees, other property marketing management responsibilities include:
• Active involvement and understanding of the day-to-day needs and operations of the business;
• Interact directly with the property teams and collaborate on key projects;
• Ensure flawless execution of brand activations and experiences;
• Coach, mentor and lead the property marketing teams actively participating in their professional development;
• Keeps open lines of communication and provides regular feedback as part of performance management.

BRAND STRATEGY

• Influence and oversee the implementation of the brand strategy for a cluster of 5 like properties;
• Collaborate with VP, Brand & Experiential Marketing and Directors of Marketing to develop cluster brand campaigns and toolkit approach;
• Ensure the brand visual language for the cluster is adhered to across all channels and upholds brand values, creative strategy and tone of voice to drive engagement with the target audience;
• Work with Shopper Marketing to ensure our digital marketing strategy adheres to brand guidelines across all channels including email, paid marketing, social, web, etc.;
• Ensure all programs, partnerships, creative and message strategy for bilingual campaigns, both national and multi-centre reflect the language, laws and culture of the province;
• Oversee and support the roll-out of national and cluster based marketing initiatives to ensure brand consistency;
• Identify multi-centre initiatives that can be deployed to maximize efficiencies and reduce expenditures;
• Consolidated monthly and quarterly property reporting to the VP, Brand & Experiential;
• Identify marketing best practices from outside our industry that can be adopted to improve customer satisfaction and engagement.

DEVELOPMENT OF STRATEGIC BRAND AND EXPERIENTIAL PROJECTS

• Work with VP, Brand & Experiential Marketing to harness customer insights and identify key opportunities for brand-enhancing experiences and activations for properties that drive KPI’s;
• Work closely with VP, Brand & Experiential Marketing and Senior, Director, Shopper Marketing to identify the end to end guest experience program, including customer engagement marketing strategies, for the property clusters;
• Under the direction of VP, Brand & Experiential Marketing lead key projects and deployment of Brand & Experiential projects that cut across multiple properties and/or clusters;
• Assist the VP, Brand & Experiential Marketing by providing support to the property, development and leasing teams for renovation and redevelopment projects;
• Participate in the development of property redevelopment marketing and communication plans including milestone events and property grand openings;
• Participate in special projects and committees;
• Develop presentations for co-owner meetings.

KEY REQUIREMENTS

• University degree in Business Administration, ideally in Marketing, Communications or a related field;
• At least 10 to 12 years of relative experience in the shopping centre, retail or hospitality industry;
• Experience in managing a team;
• Excellent coaching, mentoring, motivation and management skills;
• Results oriented and strategic thinker with exceptional creative and visionary skills;
• Demonstrated ability for exceptional planning, execution and measurement;
• Excellent selling, negotiation and decision-making abilities;
• Act as an agent of change in a fast paced and changing environment;
• Demonstrated ability to work in an environment with multiple stakeholders and manage through influence;
• Ability to analyze and interpret statistics to comprehend the various reports available and make recommendations;
• Demonstrated understanding and ability to oversee and implement digital marketing initiatives i.e. website, social media, online advertising, mobile, conversion analytics;
• Excellent verbal and written communications skills;
• Highly organized, sense of urgency while able to manage multiple priorities;
• Strong leadership ability, dynamic and self-motivated with a high level of agility;
• Some travel required;
• Fluency in written and spoken French and English.

If you are interested in this challenge, please submit your resume.You have everything to gain!

When you join the Ivanhoé Cambridge team, you are eligible for employment benefits and a pension plan that are among the best in the industry. Our many health and wellness programs encourage you to balance your work and personal lives and fulfil your desire for social involvement, while maintaining a healthy lifestyle. At Ivanhoé Cambridge, you will have many opportunities to develop your skills and thrive professionally, in Canada or elsewhere in the world. Our initiatives aimed at creating an exceptional working environment that inspires our employees to give the best of themselves elevated Ivanhoé Cambridge in 2014 into the ranks of Canada’s 50 Best Employers, 100 Top Employers and 10 Most Admired Corporate Cultures.