fdmt est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle dynamique et motivé(e) ayant envie de se joindre à une équipe jeune, énergique et conviviale!

Vous aimez travailler avec la clientèle et vous avez à cœur d’offrir un service de qualité exceptionnel en tout temps?

Alors nous avons hâte de vous rencontrer!

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Participer à la mission de fdmt c’est, sous la supervision de la chef d’équipe service à la clientèle, :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
• Réceptionner et traiter dans le système informatique les commandes
• Assurer le traitement des retours et la gestion des plaintes clients
• Proposer des produits alternatifs lorsque les produits ne sont pas disponibles
• Réaliser les vérifications clients pour valider les commandes (approbation des frais de transport, vérification de carte de crédit et autres vérifications reliées aux commandes)
• Maintenir de bonnes relations d’affaires avec les clients
• Assurer le remplacement du commis en boutique selon le besoin
• Tenir sa connaissance des produits et du service à jour
• Participer activement aux rencontres départementales
• Fournir un service rapide et de qualité autant pour les clients externes qu’internes

Pour être heureux chez fdmt, vous devez :

• Être un leader en service à la clientèle
• Posséder un excellent contact avec le public et une facilité à communiquer
• Considérer qu’être digne de confiance et intègre est la base de toutes bonnes relations
• Aimer travailler en équipe, collaborer et contribuer à créer une ambiance unique
• Avoir le désir de constamment développer vos compétences
• Vous démarquez par votre maitrise en résolution de problèmes

Pour réussir votre rôle chez fdmt vous devez :

• Posséder un diplôme d’études secondaires

• Avoir une première expérience dans des fonctions similaires
• Vous démarquez par votre sens de l’organisation et gestion des priorités
• Être à l’aise avec les logiciels informatiques : suite MS Office et Internet
• Maitriser le français parlé et écrit
• Être à l’aise en anglais parlé et écrit
• Expérience avec la documentation de logistique de transport (un atout!)
• Expérience avec Microsoft Dynamics NAV (un atout majeur!)
• Avoir une connaissance du domaine de l’éducation, besoins particuliers et du développement sensoriel (un atout!)

Lieu de travail : Longueuil

Salaire : A discuter

Type d’emploi : permanent - Temps plein (40 hrs par semaine)

Horaire: Lundi au vendredi de 9h30 à 18hr

Entrée en fonction : dès maintenant

Vous avez à cœur de contribuer au développement d’une entreprise du Québec et vous recherchez un emploi valorisant et stimulant? fdmt est l’entreprise qu’il vous faut!

Depuis 2002, fdmt se donne pour mission d’offrir une gamme complète de solutions pour conduire tous les enfants vers la réussite scolaire et leur permettre de développer leur plein potentiel. Spécialiste en matériel éducatif et outils sensoriels au Canada depuis 15 ans, le nom de fdmt s’exporte aujourd’hui vers l’international.

Nous vous offrons la chance d’intégrer une entreprise en pleine croissance et de vous joindre à une équipe unie et motivée. Faites carrière dans une entreprise à taille humaine dont l’excellence fait sa renommée depuis toujours. Rejoignez fdmt!