Titre de poste : Superviseur des Communications externes

Service : Communications d'entreprise

Échelon du poste : Surveillant/e/conseiller/ère

Relève de : Directeur/trice régional/e des Communications

Type d'emploi : Temps plein, permanent

DESCRIPTION DU POSTE :

Veuillez noter qu'un poste contractuel un Superviseur des Communications externes est actuellement vacant au sein du Communications d'entreprise au bureau Toronto. À ce nouveau poste au sein de l'équipe des Relations commerciales de McDonald's du Canada, vous aiderez l'entreprise à affermir et à protéger sa réputation afin de soutenir sa croissance en privilégiant l'échelle locale et en vous faisant l'ambassadeur des besoins régionaux dans toutes nos communications externes. Relevant du/de la directeur/trice régional/e des Communications et en collaboration avec les équipes régionales, les responsables nationaux et les franchisés d'un bout à l'autre du pays, vous contribuerez à raconter nos histoires authentiques sur notre marque aux médias, aux influenceurs et aux autres intervenants clés.

" Nous offrons un environnement au sein duquel les professionnels des communications talentueux peuvent progresser, innover, prendre des risques et mener. Intéressé/e? Nous attendons votre candidature! "

Être passionné par les clients

• Se faire l'ambassadeur des besoins régionaux en les expliquant, en les faisant connaître et en les ciblant dans toutes nos relations commerciales externes
• Soutenir la création, la planification et l'exécution des stratégies de communications externes en misant particulièrement sur l'Est et l'Ouest
• Collaborer proactivement avec les franchisés locaux dans leurs tactiques de communication
• Élaborer et déployer le programme de bâtisseur de la marque remodelé et agir à titre d'intermédiaire soutenant les franchisés dans leurs communications et leurs stratégies de valorisation de la marque
• Protéger la marque et la réputation de tout risque en aidant l'équipe à gérer et à minimiser les enjeux d'un océan à l'autre

Meilleurs ensemble

• Collaborer avec les équipes de l'Est et de l'Ouest pour s'assurer que les Relations commerciales servent de leur mieux les besoins particuliers de chaque région
• Collaborer avec l'équipe étendue des Relations commerciales et les partenaires d'agences externes
• Prendre le pouls des franchisés d'un océan à l'autre, émettre des recommandations et leur fournir le soutien dont ils ont besoin pour agir à titre de bâtisseurs de la marque dans leur marché local respectif
• Conseiller l'agence de communications externes dans son plan de communication pour l'Est et l'Ouest
• Interagir avec les membres de l'équipe et les intervenants clés et les interpeller activement tant en personne qu'à distance

Engagement à mener

• Protéger la marque en appuyant la gestion des enjeux et les incidents en restaurant comme requis
• Scruter les pratiques exemplaires de l'industrie et de la concurrence dans les Relations commerciales, soumettre de nouvelles idées à l'équipe tout en cherchant à innover en matière de programmes et de processus récurrents
• Tirer le meilleur parti des occasions qui se présentent en se fondant sur des données, des analyses et ses solides aptitudes à la résolution de problèmes
• Affermir et protéger la marque McDonald's en appuyant l'équipe interfonctionnelle de gestion de crise lorsque des enjeux surviennent
• Fournir des conseils stratégiques proactifs à la direction de la compagnie et aux intervenants clés

ATTENTES DE LEADERSHIP

La personne idéale doit afficher, dans une certaine mesure, les comportements suivants qui sont au cœur même de la culture McDonald's :

• Nous allier à nos clients
• Inspirer ses collègues à briller
• Collaborer au-delà des limites établies
• Se concentrer sur un but commun
• Chercher de nouvelles avenues

COMPÉTENCES

Le/la candidat/e idéal/e possède les compétences et les qualifications suivantes :

• Baccalauréat en communications ou dans un domaine connexe
• De 5 à 7 ans d'expérience dans un poste de communications externes
• Aptitudes exceptionnelles en communication tant écrite que verbale (anglais). La connaissance du français est considérée comme un solide atout.
• Expérience dans l'élaboration de plans de communications externes, dans la concrétisation de nouvelles idées
• Expérience dans la gestion d'enjeux
• Capacité à travailler et à s'adapter dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide, où les priorités changent rapidement et où les échéances sont serrées
• Capacité à travailler de façon indépendante, à gérer plusieurs projets à la fois et à garder les intervenants principaux informés
• Expérience et facilité à agir à titre de conseiller/ère stratégique proactif/ve
• Capacité éprouvée à travailler en équipe et à bâtir des relations et à favoriser la collaboration entre les services
• Expérience à concevoir des campagnes et des activations proactives qui tirent parti d'une gamme de médias, notamment les médias sociaux
• Solides compétences organisationnelles, en plus d'excellentes habiletés dans la gestion de temps et de projets
• Discrétion, bon jugement et diplomatie
• Aptitude à prendre l'initiative et à travailler avec divers intervenants pour assurer le progrès constant et le respect des échéanciers
• Passion éprouvée pour les nouvelles, les tendances culinaires, les médias sociaux et les influenceurs
• L'expérience de travail antérieure au sein d'une agence serait considérée un atout.
• Doit être ouvert/e à accommoder les différents fuseaux horaires et les exigences du cycle de nouvelles 24 h. Certains déplacements au Canada seront requis.

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Position title: External Communication Supervisor

Department: Corporate Communications

Position band: Supervisory/consultant

Reports to: Regional Communications Manager

Type of position: Full-time, permanent