Si pour vous, déguster un café est bien plus qu’un simple geste quotidien, découvrez la quête du geste parfait de Nespresso : une quête dans laquelle chaque collaborateur, où qu’il soit dans le monde, contribue par son expertise à faire de Nespresso un café d’exception. 

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MISSION DU POSTE :

Au moyen de données et d’analyses, l’analyste e-commerce élaborera une vision globale de l’interaction client sur l’ensemble des points de communication numériques de Nespresso Canada. L’analyste utilisera ses informations afin d’élaborer et de cerner de nouvelles possibilités commerciales, des tendances et pour appuyer les décideurs et les gestionnaires des eChanel canadiens dans la recherche et l’élaboration de rapports qui permettra l’accélération de prises de décisions en matière de eCommerce fondées sur le Data.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Analyser et repérer les tendances des clients dans leur parcours en ligne, ce qui donne des indications et des recommandations pour accroître l’achalandage et les ventes.

• Exploiter de multiples sources de données et transformer différents flux de données en une vision réaliste de nos clients afin d’obtenir une analyse et un aperçu détaillés des affaires numériques.
• En collaboration avec l’équipe eCommerce, veiller au suivi des scénarios d’essai A/B et MVT.
• En collaboration avec le specialist du marketing digital , veiller au suivi régulier et à l’optimisation des campagnes d’acquisition en ligne.
• Veiller à ce que toutes les activités de eCommerce et les IRC soient surveillés et s’accordent avec l’équipe de gestion des relations avec les clients.
• Créer et maintenir la documentation d’utilisateur correspondante.
• Fournir une analyse détaillée du chemin d’accès vers l’inscription et du chemin d’accès vers l’achat afin d’améliorer l’entonnoir de conversion.
• Fournir une analyse détaillée de la performance des zones de marchandisage de nespresso.com afin d’affiner la compréhension des combinaisons gagnantes (menu/pages/section/placement/création publicitaire).

Présenter des rapports et des tableaux de bord afin de surveiller le rendement numérique du canal électronique.

• Produire des rapports réguliers et des recherches périodiques concernant les principaux segments de consommateurs et l’utilisation des produits numériques; définir et optimiser les principaux IRC pour aider au suivi des eChannels.
• Configurer et gérer quotidiennement les rapports sur les IRC du eCommerce à envoyer aux parties intéressées.
• Produire mensuellement, trimestriellement et annuellement des tableaux de bord sur les IRC du commerce électronique avec les observations qui leur sont associées.

EXIGENCES PRINCIPALES :

Études et expérience

• Diplôme dans un domaine quantitatif (tel que statistiques, mathématiques, économétrie, analytique appliquée, recherche opérationnelle, comptabilité, gestion des affaires, économie ou finance) requis
• De 5 à 8 ans d’expérience en analytique Web/mobile, en collecte de mesures, en établissement de rapports et en analyse
• De 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’essais A/B et MVT

Compétences

• Connaissance approfondie de la modélisation prédictive, de la prévision et d'autres analyses statistiques
• Connaissance approfondie d’Adobe SiteCatalyst, de Google Analytics, d’Excel et d'autres logiciels d’analyse de données
• Expertise de pointe en gestion des relations avec les clients en ligne
• Expérience en gestion des relations avec les intervenants dans une organisation matricielle
• Expérience dans un environnement multinational touchant à tous les circuits, un atout
• Esprit analytique, rigueur et discipline
• Esprit pragmatique et axé sur les résultats
• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication
• Bilinguisme (anglais/français)

AVANTAGES :

Joignez-vous à l’équipe Nespresso pour découvrir une culture de haute performance qui saura donner un nouvel élan à votre carrière, et profitez de nombreux avantages :

• Salaire de base concurrentiel
• Prime annuelle
• Régime d’avantages sociaux complet
• Une culture qui encourage le perfectionnement du personnel par l’intermédiaire de l’Académie Nespresso
• Un environnement de travail repensé qui favorise le bien-être des employés
• Une entreprise qui s’engage pour le développement durable (programme The Positive Cup, programme de recyclage)
• Une jeune équipe dynamique de 600 employés au Canada

Nespresso Canada, une division de Nestlé Canada!

Nespresso Canada est un employeur qui souscrit au principe d’égalité et favorise la diversité et l’inclusion. Si vous êtes invité à participer au processus de recrutement, veuillez informer les RH de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nespresso Canada collaborera avec vous afin de s’assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.

Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.
Visitez le site www.nespresso.com pour en apprendre davantage à notre sujet.