Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

La Cordée est à la recherche d’un Directeur Adjoint - Commerce électronique et omnicanal qui participera à l’évolution et la mise en place de sa vision numérique. Gérant les équipes qui opèrent le site de commerce en ligne tant sur le plan de sa mise en marché, de ses opérations (livraison, service à la clientèle) que de son évolution technologique et commerciale, ce poste travaille aussi à optimiser l’expérience omnicanale de La Cordée en travaillant de concert avec les équipes des magasins, du marketing et du centre de distribution.

Soucieuse à la fois de la vision d’ensemble et des détails qui font la différence, cette personne sera chargée de proposer et de réaliser avec son équipe les projets essentiels au futur numérique de La Cordée, tout en solutionnant les problèmes rencontrés avec des idées novatrices.

RÔLES ET TÂCHES

• Développer la stratégie numérique dans un contexte omnicanal
• Analyser des forces, faiblesses, tendances en s’appuyant sur sa connaissance du monde de la vente au détail et du milieu du plein air en ligne
• Recommander des choix d’affaires et des mesures technologiques en fonction des besoins actuels et anticipés sur le marché
• Arrimer l’approche numérique avec les autres initiatives de l’entreprise, notamment en magasin, en approvisionnement et en marketing
• Gérer un département web
• Prioriser les initiatives et gérer la production d’une équipe multidisciplinaire (marketing, technique, opérations, service à la clientèle)
• Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires
• Améliorer la présence en ligne via des initiatives marketing alignées sur le plan marketing global
• Effectuer une étude continue du marché, des besoins clients, et du positionnement de la marque
• Organiser le calendrier et les budgets promotionnels
• Générer des opportunités créatives (ex.: avec les fournisseurs, des influenceurs, etc.) et participer à leur réalisation
• Évaluer le succès des initiatives en ligne
• Mesurer les résultats (ventes, croissance, efficience, etc.) et effectuer le suivi avec le comité de direction
• Optimiser les approches de façon continue

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Capacité à diriger à la fois la stratégie, les opérations et la mise en marché d’un magasin en ligne travaillant en coordination avec une chaîne de magasins
• Souci de l’expérience-client dans un contexte omnicanal
• Sens des affaires, capacité à optimiser tant les revenus que l’efficience (attitude intrapreneuriale)
• Compréhension du portfolio technologique et des disciplines nécessaires au succès omnicanal
• E-commerce, gestion des commandes, gestion de la relation-client, gestion des produits, help desk, mar-tech, ad-tech, intelligence d’affaires et analyse
• Aisance avec les outils de mesure de performance numérique
• Google Analytics, outils d’optimisation de la conversion et d’automatisation marketing, mesure de satisfaction en ligne
• Maîtrise des concepts de marketing web et des meilleures pratiques dans le domaine
• Référencement organique, marketing de contenu, médias sociaux, marketing par courriel, etc.
• Capacité à améliorer la cohésion opérations avec les magasins, le service et les entrepôts
• Habiletés en gestion d’équipe aux profils diversifiés
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé)
• Jugement et capacité de prise de décision
• Maîtrise la suite Office

PROFIL RECHERCHÉ

• 7-10 ans d’expérience en opération d’un site de commerce électronique, dont 4-5 dans un rôle de gestion d’équipe
• Formation universitaire en gestion, marketing, TI ou domaine connexe
• Capacité à travailler avec une diversité d’équipes et à générer leur engagement
• Compréhension approfondie du secteur de la vente au détail
• Intérêt pour le secteur d’activité, connaissance des produits/fournisseurs
• Idéalement :
• Expérience avec Magento
• Expérience avec la gestion d’un catalogue de dizaines de milliers de produits affecté par la saisonnalité
• Expérience en marketing par courriel et marketing automation.