NOTRE CLIENT

Portes Lambton est un important manufacturier nord-américain de portes en bois de haute qualité de types commercial, institutionnel et architectural. Depuis plusieurs années déjà, l’entreprise réalise des projets partout en Amérique du Nord et d’autres à l’étranger. Les types de projets vont des grands complexes sportifs nord-américains aux écoles, universités, sièges sociaux de multinationales, tours à condominiums et à bureaux, bases militaires et centres de conventions, pour ne citer que ceux-là.

Portes Lambton vous propose un milieu de travail hautement stimulant et professionnel qui favorise votre épanouissement sur le plan personnel.

L’entreprise est à la recherche d’un gestionnaire dynamique pour combler ce poste.

VOTRE DÉFI

Vous serez responsable de planifier, d’organiser et de contrôler les activités de l’équipe du service à la clientèle, composée de 17 personnes. En collaboration avec les autres services, vous serez responsable de :

• Assurer la satisfaction des clients en communiquant les solutions, les besoins et les autres informations importantes aux clients, aux agents, aux membres de l’équipe et aux fournisseurs;
• Seconder les agents, établir des liens et les maintenir en collaboration avec le directeur des ventes;
• Établir les objectifs des indicateurs de performance du service et prendre les mesures correctives nécessaires, s’il y a lieu;
• Assurer le suivi et le respect des procédures d’amélioration continue;
• Assister aux rencontres de gestion;
• Mettre en place des méthodes de travail afin de standardiser les processus et de maintenir une bonne qualité de travail des employés;
• Participer à l’embauche et à la formation des membres de votre équipe;
• Évaluer la performance des employés et faire le suivi des dossiers;
• S’assurer de maintenir un climat de travail adéquat, respectueux et motivation pour les employés.

VOTRE PROFIL

• Vous détenez une formation universitaire en administration des affaires ou un domaine lié. Toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée;
• Plus de 5 ans d’expérience à un poste similaire dans le secteur manufacturier;
• Une excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit);
• Orienté vers les résultats, les profits, les clients et les partenariats;
• Reconnu pour votre sens de la planification et de l’organisation, vous vous démarquez par votre capacité d’analyse et votre facilité à résoudre des problèmes;
• Gestionnaire dynamique et motivant, vous aimez le travail d’équipe. 

Si vous désirez des perspectives de carrière prometteuses, ce défi est pour vous! Faites parvenir votre curriculum vitae, dès que possible, à :

Huguette R. Boulanger, associée, directrice des Services de consultation
Raymond Chabot Ressources Humaines inc.
455, rue King Ouest, bureau 500, Sherbrooke QC J1H 6G4
Télécopieur : 819 821-3640

Nous respectons le principe de l’équité en matière d’emploi.