Poste temporaire (remplacement congé de maternité - 12 mois)

AVIS DE RECHERCHE : Avez-vous vu cette personne?

Geek sympathique, champion(ne) de Candy Crush™ et de World of Warcraft™, hacker gentil et hyper rigoureux qui adore aider les gens; on te recherche activement! Si le monde des CRM n’a plus de secret pour toi, que ton ordinateur est ton meilleur ami, mais que ton amour des logiciels n’a d’égal que ton amour du service à la clientèle, on a quelque chose à te proposer. Joins-toi à notre équipe, on te promet une ambiance de travail super motivante, des collègues de travail incroyables, dynamiques et professionnels (pour vrai, on n’exagère même pas!) et d’excellentes conditions de travail. Mais comme toute bonne chose a une fin, cette offre sans pareil est pour une durée limitée de 12 mois, mais c’est certain qu’on va rester amis après! Si tu as envie de nous connaître, et que le milieu juridique, tu trouves ça attirant, envoie-nous ton CV, tu ne le regretteras pas!

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

Sous la supervision de la Gestionnaire, Marketing et développement des affaires, la personne recherchée sera responsable d’entretenir et d’améliorer la base de données servant à stocker l’information relationnelle et les renseignements sur les contacts du cabinet afin qu’elle demeure précise et à jour aux fins des initiatives de développement des affaires. Plus précisément, le spécialiste :

• Veiller à l’exploitation du logiciel de gestion des relations avec les clients (InterAction), soutenir l’utilisation et former le personnel administratif, les avocats et les adjointes à son utilisation au Québec;
• Utiliser des applications additionnelles (présentement, Tikit) et la Base de données afin de créer et de diffuser des communications de marketing;
• Mettre à jour la Base de données en contrôlant la qualité des données saisies par les adjointes juridiques et les avocats;
• Importer et gérer l’information relative aux nouveaux clients et aux clients potentiels;
• Produire des rapports sur la précision des données, la participation des utilisateurs et la segmentation de la clientèle;
• Assurer le service à la clientèle relativement aux attestations de formation continue;
• Soutenir les efforts du cabinet en matière de conformité aux exigences de protection de la vie privée ainsi que l’application des protocoles du cabinet relativement à la protection des renseignements;
• Collaborer avec le service des TI et les fournisseurs de TI du cabinet à la résolution de toute question technique liée au fonctionnement de la Base de données;
• Prêter main forte, au besoin, à l’organisation des événements, tels que les séminaires et événements destinés aux clients, les retraites et les projets spéciaux;

QUALIFICATIONS REQUISES

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique, en administration ou en marketing;
• 3 années d’expérience dans la gestion des bases de données (contacts/clients), de préférence au sein d'un service de communications/marketing;
• Expérience acquise au sein d'un cabinet de services professionnels – un atout important.
• Connaissance éprouvée et concrète des logiciels et des applications utilisés dans le cadre de la gestion des relations avec les clients (idéalement, InterAction);
• Maîtrise d'Excel (fichiers CSV; exportation et manipulation de données); d'Outlook et de Word;
• Très bon niveau de bilinguisme, oral et écrit;
• Connaissance d'autres outils logiciels utilisés aux fins du traitement des données – un atout.

APTITUDES PERSONNELLES ET PROFESSIONNELLES

• Désir d’offrir un service à la clientèle de la plus haute qualité;
• Excellentes habiletés interpersonnelles, diplomatie, attitude positive et esprit d’équipe;
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite, capacité à vulgariser et à former des utilisateurs de logiciels;
• Bonnes habiletés d’organisation et de planification dans un contexte de travail multitâches (gestion de priorités concurrentes, des échéanciers et de la pression);
• Autonomie et souci du détail;
• Bon sens de l’initiative et attitude axée sur la recherche de solution;
• Habileté à évoluer dans un environnement professionnel;

À PROPOS DE FASKEN MARTINEAU

Fasken Martineau est l’un des plus importants cabinets d’avocat à Montréal, un chef de file canadien du droit des affaires et du litige et le cabinet juridique de l’année en droit de l’emploi (Chambers 2017). Avec plus de 700 avocats, nous offrons une gamme complète de services juridiques à nos clients, tant au Canada qu’à l’étranger avec une présence nationale à Vancouver, Calgary, Toronto, Ottawa, Montréal et Québec, et des bureaux outre-mer à Londres et Johannesburg.

LE DÉFI T’INTÉRESSE?

Rien de plus simple! Fais-nous parvenir ton curriculum vitae en toute confidentialité.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons qu’avec les candidats retenus pour une entrevue.