RÔLE ET CONTEXTE DU POSTE :

Le conseiller à la location est responsable d’assurer la location des unités disponibles d’une résidence, d’assumer le service à la clientèle après-vente, de promouvoir auprès des locataires les produits connexes disponibles et de faire les suivis des prospects potentiels.

Respecter le cycle de la vente 

• Gérer la demande d’information (courriels/appels) des prospects
• Prendre des rendez-vous
• Présenter de façon sommaire la résidence
• Analyser les besoins du client
• Recommander une location
• Conclure la location
• Remplir l’entente de prélocation ou de location selon le cas. 

Signer le bail 

• Entrer les informations du client dans le logiciel HOPEM
• Connaître les termes et conditions du bail et l’expliquer au le client
• Envoyer un Mercigramme
• Préparer et remettre le dossier client au siège social
• Effectuer l’enquête de crédit
• Effectuer un suivi auprès des locataires suite à la location.
• Rapport Ventes et Marketing
• Effectuer un rapport détaillé des demandes particulières de location des prospects.

Service après location 

• Répondre aux besoins des futurs locataires avant le déménagement
• Donner du support à la coordination du déménagement
• Coordonner les travaux de réaménagement et d’entretien ménager à effectuer dans l’appartement lors d’une nouvelle location. 

Gestion du bureau 

• Mettre à jour l’inventaire du matériel nécessaire aux ventes
• Préparer des pochettes pour les prospects et locataires
• Préparer des envois postaux. 

Service client 

• S’assurer de la satisfaction du locataire par une visite périodique (consolidation de la clientèle)
• Faire le lien avec le responsable de la maintenance lorsqu’une mise à niveau d’appartements vacants est nécessaire
• Effectuer le suivi du processus d’intégration de la clientèle
• Prendre rendez-vous avec le directeur pour les rencontres avec la clientèle 

Milieu de vie 

• Participer au développement et l’entretien d’un esprit d’équipe au sein du milieu de vie en permettant la coopération et la collaboration auprès de la direction et de tous les employés
• Rencontre hebdomadaire entre la direction et le conseiller à la location 
• Possibilité de représenter l’entreprise à l’occasion de foire ou de kiosque à l’extérieur
• Toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur.

COMPÉTENCES CLÉS :

• Expérience dans la vente ou le service à la clientèle
• Expérience en location ou en gérontologie : un atout
• Bonne connaissance des techniques de ventes et de marketing

EXIGENCES :

• Diplôme d’études collégiales
• Bonne connaissance des logiciels: Word, Excel, Outlook Hopem : un atout
• Bilinguisme (anglais/français) nécessaire

REMARQUES  :

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.