SGM est une agence dynamique en pleine croissance, spécialisée dans le domaine de l’immobilier commercial. Elle est à la recherche d'un(e) Agent, Service à la clientèle, passionné(e) par le service à la clientèle et qui a envie de se joindre à une équipe de travail d'un de ses clients dès plus prestigieux.
Description du poste
Avec enthousiasme et constance, s'efforcer à constamment susciter et retenir l'intérêt des visiteurs et des locataires en leur procurant invariablement une expérience client exceptionnelle.
Le représentant, Service à la clientèle, doit veiller à ce que toutes les interactions avec les clients soient empreintes de professionnalisme et de courtoisie, et qu'elles se déroulent de façon efficace.
Tâches et responsabilités principales
- Orienter les visiteurs dans le complexe immobilier;
- Informer les visiteurs sur l'emplacement de divers attraits touristiques et d'événements particuliers dans les environs;
- Voir à ce que le kiosque d'accueil soit toujours impeccable;
- Aviser le service de sécurité de toute anomalie;
- S'assurer du respect de l'intégrité des espaces publics;
- Tenir à jour les dépliants disponibles au kiosque d'accueil et en faire la commande au besoin;
- Maintenir à jour la liste des locataires;
- Effectuer et assurer le suivi: inscriptions cours en groupe, accès aux vestiaires/douches, location des casiers, prêts de clés Bixi, prêt de chargeurs pour cellulaire et autres;
- Faire partie de l'équipe d'intervention lors d'une procédure de plan d'urgence dans le complexe immobilier
- Accomplir toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat ou nécesitées par ses fonctions.
Exigences
- DEC ou une formation équivalente pertinente;
- 2 à 3 années d'expérience pertinente;
- Maîtrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit et maîtrise de l'anglais à l'oral;
- Posséder des habiletés pour la saisie de données;
- Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office;
- Tenue et apparence soignées;
- Sens irréprochable du service à la clientèle;
- Entregent, dynamisme, esprit de service à la clientèle marqué, autonomie, confidentialité et ponctualité;
- Capacité à travailler de façon efficace et efficiente au sein d'une équipe;
- Désir marqué de travailler dans un contexte d'amélioration continue de la qualité.