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Coordonnateur CRM et gestion de la relation client

Le Groupe Huot est un pilier solide du monde des affaires dans la région de la Capitale-Nationale et ailleurs au Québec. Le Groupe supervise notamment les activités de la Société immobilière Huot, de Millénum Construction, du Groupe Transrapide, de l’École de pilotage Capitale Hélicoptère, du Centre de maintenance Capitale Hélicoptère, d’Airmédic, de GoHélico, du Restaurant le Commandant et du Complexe Capitale Hélicoptère.

Êtes‑vous passionné de marketing et extrêmement minutieux? Êtes-vous prêt à analyser une tonne de données concernant la clientèle en vue de tirer des conclusions d’ensemble, à mettre sur pied et à optimiser des campagnes de marketing relationnel?

Nous sommes à la recherche d’une personne allumée dotée d’un esprit d’analyse et d’une pensée marketing stratégique pour relever un défi exceptionnel.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Contribuer, en collaboration avec l’équipe en place, au développement et à l’implantation de la solution CRM sélectionnée, de l’outil de gestion de campagne et des applications pertinentes;

 Analyse CRM :

  • Optimiser les activités marketing en se basant sur la connaissance client, le profilage et la segmentation;
  • Identifier les tendances principales et les critères qui influencent le comportement des clients comme la consommation, les promotions et la loyauté;
  • Recommander des opérations marketing nouvelles et améliorées basées sur des résultats analytiques;
  • Initier toute analyse pouvant générer une connaissance client ou des projets opérationnels qui apportent une valeur ajoutée à la relation client. 


Analyse Marketing :

  • Analyser les activités marketing incluant, mais ne se limitant pas aux promotions, lancements de produits ainsi que d’autres activités spéciales;
  • Réaliser des bilans de campagnes permettant d'optimiser les actions futures;
  • Suivre les indicateurs de performances et produire des tableaux de suivi;
  • Réaliser des analyses comportementales, de segments et de BI.


Campagnes et marketing relationnel :

  • Paramétrer et optimiser les campagnes courriel - automatisées et Ad Hoc -  ainsi que les scénarios associés aux campagnes de marketing relationnel : réalisation de ciblages de clients simples ou complexes, personnalisation, création et mise en place de campagnes, optimisation, etc.;

CONDITIONS DE TRAVAIL OFFERTES:

  • Bel environnement de travail professionnel, varié et dynamique;
  • Salaire selon expérience;
  • Horaire de 40h/semaine;
  • Stationnement gratuit;
  • Salle d'entraînement disponible et gratuite pour les employés;
  • Assurance collective et avantages sociaux.

EXIGENCES DU POSTE:

  • Baccalauréat en marketing, marketing analytique/intelligence d’affaires, ou mathématiques et posséder un sens inné des communications commerciales efficaces et des affaires;
  • Un minimum de deux ans d’expérience directement liée au marketing analytique, aux systèmes de gestion des relations clients (CRM)  ou au marketing digital requis;
  • Maîtrise d’Excel et de la suite Office;
  • Compréhension des bases de données relationnelles;
  • Connaissance du HTML, d’outils de gestion de campagne, un atout. 

Nous recherchons une personne dynamique, organisé, et qui possède une forte sensibilité au marketing / CRM (Gestion de la relation clientèle). Il aime le travail en équipe et a un bon sens du détail et de l'organisation. 

COMMENT POSTULER?

Ce poste vous intéresse et vous souhaitez joindre notre équipe dynamique et reconnue?

*Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. *Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

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