Sous la supervision de la chef, Développement des clientèles, et de la gérante, Boutique et billetterie, le titulaire est responsable d’accroître les différentes clientèles des musées McCord et Stewart et de voir au bon fonctionnement et à la gestion quotidienne de la billetterie et de la boutique du Musée Stewart.

SOMMAIRE DES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

Développement de clientèles

• Participer au développement des clientèles dans les milieux des affaires, éducatifs, touristiques, des communautés culturelles, de la culture et du patrimoine;
• Planifier des projets de développement et coordonner les activités auprès des représentants d'une gamme variée d'entreprises touristiques, d'associations de gens d'affaires, de groupes communautaires, etc.;
• Planifier et élaborer des stratégies de marketing direct ou autres stratégies de communication ciblées pour rejoindre ces groupes;
• Effectuer des études de prospection et de démarchage des différentes clientèles ciblées (touristes, groupes scolaires et CPE, groupes adultes et aînés locaux, clientèle familiale, camps de jour municipaux, corporatif, etc.);
• Assurer la promotion des visites mais aussi de produits ciblés (ex. : fêtes d’enfant, activités corporatives, etc.);
• Bonifier, organiser et assurer le suivi de la base de données clients;
• En faire l’analyse afin de déterminer des pistes de développement;
• Effectuer des études de marché afin d'évaluer le potentiel de développement et les tendances futures;
• Veiller à la pleine satisfaction des clients, dès l’ouverture du dossier jusqu’à la fermeture, et à entretenir la relation post-visite pour motiver de nouvelles visites et ainsi accroître les revenus;
• Représenter le Musée à titre professionnel;
• Apporter un soutien à certains événements du Musée;
• Aider au développement des Membres du Musée.

Ventes et gestion de la billetterie-boutique

• Participer au développement de la boutique du Musée Stewart, ainsi qu’à la sélection des produits offerts;
• Assister dans la réception de marchandise pour la boutique sous la supervision de la gérante, Boutique et Billetterie, avec l’aide des préposés billetterie-boutique;
• Voir à l’étalage de produits dans la boutique du Musée Stewart, avec l’aide des préposés billetterie-boutique;
• Effectuer des suivis quotidiens auprès des préposés de la billetterie-boutique du Musée Stewart (gestion de la monnaie, réception de brochures informatives des institutions partenaires, affichage dans l’espace, etc.), assurer les remplacements des préposés (pause lunch et au besoin) et s’assurer du bon fonctionnement général;
• Avec l’aide des préposés de la billetterie-boutique, s’assurer du maintien en ordre du lieu d’accueil (billetterie-boutique) et de son attrait pour les visiteurs, en collaboration avec la gérante, Boutique et Billetterie et la conseillère, Communications et expérience visiteur;
• Participer au recrutement du personnel de la billetterie-boutique;
• Toutes autres tâches connexes.

CONDITIONS D’EMPLOI

• Poste à temps plein débutant en juin 2017; horaire pouvant être atypique avec travail à l’occasion la fin de semaine et en soirée (événements);
• Rémunération selon expérience.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Baccalauréat en administration ou en gestion commerciale, marketing;
• Minimum de deux (2) ans d’expérience dans des fonctions similaires (expérience dans un musée ou un autre milieu culturel serait un atout);
• Bilinguisme parlé et écrit (français, anglais);
• Capacité de travailler sous pression et en équipe; orientation vers le service client;
• Sens de l’organisation;
• Habilité à négocier;
• Intérêt pour la culture et le patrimoine.

Pour postuler, veuillez envoyer votre dossier de candidature en incluant : 1) une lettre de présentation 2) votre curriculum vitae 3) vos attentes salarial