Gosselin est le plus grand détaillant québécois spécialisé dans la vente de produits et de services destinés aux photographes amateurs et avancés.
Gosselin possède des magasins à Québec, Trois-Rivières, Laval et Brossard en plus d’un site web de dernière génération offrant plus de 7,000 produits et services.
RAISONS D’ÊTRE DE L’EMPLOI :
Sous la supervision immédiate du directeur du magasin, le titulaire a la responsabilité, en plus d’agir comme conseiller au service à la clientèle comptoir des ventes, d’assister le directeur dans la gestion du magasin afin d’en maximiser la profitabilité.
RESPONSABILITÉS :
- Assumer les tâches d’un conseiller au service à la clientèle au comptoir des ventes.
- Superviser le service à la clientèle afin de s’assurer que les services offerts répondent toujours à des normes de haute qualité :
- S’assurer que les clients sont servis efficacement et selon les plus hautes normes de service à la clientèle ;
- Résoudre les plaintes de clients à leur entière satisfaction.
Gestion de l’inventaire des produits :
- Gérer les commandes spéciales pour les clients
- Gérer et superviser les réparations de caméras
- Gérer les inventaires de certaines catégories de produits à déterminer :
- Rencontrer les représentants afin d’être informé des nouveaux produits et des nouveaux programmes offerts
- Obtenir et analyser les inventaires et la rotation des produits de ces catégories
- Gérer les MIN MAX de ces catégories
- Faire les commandes pour ces produits et faire le suivi des réceptions et des BO
- Faire des recommandations et participer activement au marchandisage de ces catégories afin d’en maximiser les ventes et la profitabilité
- Recommander des actions de promotion de ces catégories
- S’assurer que le personnel est bien formé pour vendre ces produits, si non suggérer des programmes de formation en collaboration avec les fournisseurs.
Gestion du personnel
- Coordonner les horaires de travail du magasin
- S’assurer qu’en tout temps il y a un personnel suffisant, compétent et bien formé
- Exercer le leadership nécessaire afin de maintenir un climat de travail agréable et motivant
- Participer au recrutement, embauche et formation des nouveaux personnels
- Participer à l’évaluation régulière du personnel
Au final, être réceptif à de nouvelles idées, produits, services et technologies. Le directeur adjoint travaillera en étroite collaboration avec le directeur du magasin et devra être ouvert à effectuer toutes autres tâches demandées.
IMPORTANT: Le candidat doit être disponible pour travailler de soir et durant les week-end également.
Qualités recherchées
- Très fort leadership;
- Minimum de trois ans d’expérience dans un poste de gestion;
- Passionné par la photographie;
- Capacité à gérer les ressources humaines avec souplesse dans le respect des processus internes déjà établis;
- Sens aigue de la planification, de l’organisation et de la gestion du temps;
- Autonomie et sens des responsabilités.