Brasseurs du Monde se positionne comme un joueur mondial de qualité dans le domaine toujours croissant des microbrasseries. Notre offre brassicole passe de bières de gammes faciles à boire aux bières fortes et généreuses, appréciées par un nombre grandissant de consommateurs amateurs et connaisseurs. Nous brassons des bières 100 % naturelles issues d’orge malté auquel s’ajoutent à l’occasion des ingrédients spécifiques, toujours naturels, qui nous permettent d’atteindre un style voulu ou une facture gustative particulière.

Nous sommes à la recherche d'un (e) Agent de télévente- Service à la clientèle .

La personne saura appeler à faire progresser les multiples projets de l'entreprise. La personne recherchée devra donc avoir à coeur d'offrir une expérience client positive et personnalisée, laquelle a su contribuer à notre renommée.

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits offerts en tenant compte de leurs besoins;
• Recevoir et traiter les commandes et les demandes de clients;
• Aider les clients en les conseillant sur les produits
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle et offrir un service après-vente de qualité;
• Supporter les représentants dans leurs tâches quotidiennes;
• Développer de nouveaux clients;
• Assurer la gestion des appels et établir des priorités d’appel afin d’atteindre les objectifs.

Profil recherché

• Engagement envers l’entreprise;
• Très bonnes habiletés de communication et d’initiative;
• Capacité à travailler sous pression;
• Recherche constante de défis;
• Capacité de prendre des décisions éclairées et logiques;
• Grande qualité de communication et d’initiative ;
• Entregent, tact, diplomate et politesse;
• Bonne maîtrise du français et l’anglais

Expérience nécessaire

• 2 à 3 ans d’expérience en pertinente dans un poste similaire
• Expérience en alimentaire (atout)
• Maîtrise des logiciels Excel , Word et Outlook .

Conditions diverses

• Diplôme d’études secondaires (DES);
• Voiture en bon état;
• Permis de conduire valide;
• Disponible certains soirs et fin de semaine à l’occasion.