RÉSUMÉ DU POSTE

Le directeur commerce électronique, sous la supervision du vice-président marketing, est  responsable de la stratégie globale du commerce électronique de l’entreprise afin d’augmenter la clientèle et les ventes.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Développe la stratégie globale et le plan d'affaires pour le commerce électronique;
• Embauche, forme, évalue et supervise les employés de l’équipe du commerce électronique;
• Est responsable de la gestion et de la mise en place de stratégies ayant comme objectif l’amélioration continue de l’expérience client sur le site transactionnel;
• Est responsable de l'état des résultats (P&L) et de la gestion du budget de cette unité d’affaires;
• Veille à atteindre nos cibles financières (trafic, conversion, valeur moyenne des commandes);
• Collabore avec l'équipe du marketing afin d’assurer l'alignement des stratégies marketing d'attraction de la clientèle avec les efforts d'optimisation du site, pour être le plus efficace possible;
• Gère l’offre de produits présentée en ligne selon les calendriers de mise en ligne et les diverses offensives marketing;
• Détermine les politiques en matière de service à la clientèle pour le commerce électronique et veille à ce que celles-ci soient suivies par tous les acteurs impliqués dans cette sphère d’activité;
• Gère avec son équipe et les équipes du département des achats l’inventaire du site web (prévision des quantités, mises en ligne, liquidations, etc.);
• S’assure du bon fonctionnement des activités transactionnelles du site;
• Produit et analyse des rapports de statistiques sur notre site web et notre site transactionnel concernant, entre autres, l’audience, l’achalandage et les ventes;
• Développe le calendrier promotionnel en ligne en vue d’atteindre les objectifs de ventes et la réalisation des divers projets spéciaux;
• Communique et coopère avec les autres départements impliqués dans les initiatives en ligne ainsi qu’avec les propriétaires;
• Développe les stratégies à mettre en place en fonction du marché et des tendances à venir, et ce, en poursuivant l’objectif d’accroître nos ventes et d’optimiser l’efficacité de notre site web;
• Intègre, démontre et promeut la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise;
• Gère l’équipe du commerce électronique en assurant la disponibilité, la coordination et la performance des ressources humaines à sa disposition;
• Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Baccalauréat en marketing, commerce électronique ou une discipline équivalente
• Plus de 8 années d’expérience dans un poste spécialisé en ventes au détail par commerce électronique ou en marketing sur le web
• Excellente maîtrise de la gestion des commandes et du service à la clientèle dans un contexte de commerce électronique
• Leadership marqué et forte capacité à convaincre ainsi qu’à rallier les troupes
• Détient d’importantes réalisations en accroissement des ventes, acquisition et rétention dans un contexte de commerce électronique
• Expérience dans les ventes, la planification et la gestion des inventaires
• Solide expertise quant à l’implantation d’un nouveau site transactionnel
• Fortes aptitudes pour le service à la clientèle, l’analyse et la synthétisation de l’information
• Possède des compétences en gestion de projets, incluant la hiérarchisation et le contrôle des responsabilités professionnelles
• Parfaitement bilingue, tant à l’oral qu’à l’écrit (espagnol, un atout)

L’utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.