RÉSUMÉ DU POSTE

Le directeur commerce électronique, sous la supervision du vice-président marketing, est  responsable de la stratégie globale du commerce électronique de l’entreprise afin d’augmenter la clientèle et les ventes.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Développe la stratégie globale et le plan d'affaires pour le commerce électronique;
  • Embauche, forme, évalue et supervise les employés de l’équipe du commerce électronique;
  • Est responsable de la gestion et de la mise en place de stratégies ayant comme objectif l’amélioration continue de l’expérience client sur le site transactionnel;
  • Est responsable de l'état des résultats (P&L) et de la gestion du budget de cette unité d’affaires;
  • Veille à atteindre nos cibles financières (trafic, conversion, valeur moyenne des commandes);
  • Collabore avec l'équipe du marketing afin d’assurer l'alignement des stratégies marketing d'attraction de la clientèle avec les efforts d'optimisation du site, pour être le plus efficace possible;
  • Gère l’offre de produits présentée en ligne selon les calendriers de mise en ligne et les diverses offensives marketing;
  • Détermine les politiques en matière de service à la clientèle pour le commerce électronique et veille à ce que celles-ci soient suivies par tous les acteurs impliqués dans cette sphère d’activité;
  • Gère avec son équipe et les équipes du département des achats l’inventaire du site web (prévision des quantités, mises en ligne, liquidations, etc.);
  • S’assure du bon fonctionnement des activités transactionnelles du site;
  • Produit et analyse des rapports de statistiques sur notre site web et notre site transactionnel concernant, entre autres, l’audience, l’achalandage et les ventes;
  • Développe le calendrier promotionnel en ligne en vue d’atteindre les objectifs de ventes et la réalisation des divers projets spéciaux;
  • Communique et coopère avec les autres départements impliqués dans les initiatives en ligne ainsi qu’avec les propriétaires;
  • Développe les stratégies à mettre en place en fonction du marché et des tendances à venir, et ce, en poursuivant l’objectif d’accroître nos ventes et d’optimiser l’efficacité de notre site web;
  • Intègre, démontre et promeut la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise;
  • Gère l’équipe du commerce électronique en assurant la disponibilité, la coordination et la performance des ressources humaines à sa disposition;
  • Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • Baccalauréat en marketing, commerce électronique ou une discipline équivalente
  • Plus de 8 années d’expérience dans un poste spécialisé en ventes au détail par commerce électronique ou en marketing sur le web
  • Excellente maîtrise de la gestion des commandes et du service à la clientèle dans un contexte de commerce électronique
  • Leadership marqué et forte capacité à convaincre ainsi qu’à rallier les troupes
  • Détient d’importantes réalisations en accroissement des ventes, acquisition et rétention dans un contexte de commerce électronique
  • Expérience dans les ventes, la planification et la gestion des inventaires
  • Solide expertise quant à l’implantation d’un nouveau site transactionnel
  • Fortes aptitudes pour le service à la clientèle, l’analyse et la synthétisation de l’information
  • Possède des compétences en gestion de projets, incluant la hiérarchisation et le contrôle des responsabilités professionnelles
  • Parfaitement bilingue, tant à l’oral qu’à l’écrit (espagnol, un atout)

L’utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire. 



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