Notre client, un des plus importants manufacturiers dans le domaine du tissu en Amérique du nord, recherche actuellement un nouveau membre pour compléter son équipe du département service clients.

Vous travaillerez dans un environnement positif, avec un vrai esprit d’équipe ou les mots d’ordre sont  : travail d’équipe, orientation client, écoute, adaptabilité, pro- action, initiative mais rigueur également.

Sous la supervision du gestionnaire du département votre rôle sera  :

• Être le lien indispensable entre les clients canadiens et les diverses usines de production
• Effectuer la saisie de commandes (en ayant validé et décortiqué préalablement les items avec le client) dans un système AS400
• Anticiper les besoins des clients en étant toujours informé des inventaires, commandes et expéditions de ceux–ci
• Coordonner les commandes clients avec les divers intervenants : estimation, production, livraison
• Anticiper les besoins des clients en faisant la gestion des inventaires entreposés au sein de la compagnie
• Répondre à diverse demandes d’informations du client mais aussi avoir le tact nécessaire pour gérer les plaintes et réclamations et délais de livraison
• Coordonner les expéditions et la logistique transport de façon optimale et économique
• Collaborer aussi avec le département des ventes

Qualifications requises :

• DEC (5 ans d’expérience en service à la clientèle avec un manufacturier)
• Profil relié à la logistique – entreposage - gestion des opérations. coté manufacturier
• Attitude positive, orienté vers le client, être à l’écoute
• Faire preuve de bon sens, d’organisation, de jugement et d’initiative
• Aptitudes à identifier la nature des problèmes et à les résoudre, un souci marqué pour le service à la clientèle et le travail d’équipe qui est très important
• Excellente connaissance de la Suite Office et SAP (un atout)
• Facilité à vous adapter aux situations changeantes
• Bilinguisme français/anglais indispensable (clientèle canadienne)

L'entreprise vous offre également :

• Partage des profits de la compagnie
• Entreprise multinationale, innovatrice, qui favorise les communications et l’humain
• Salaire entre 45  000$ et 48 00$ selon expérience

Transmettez-nous votre candidature en toute confidentialité.