Fondée à Montréal en 1987, Aquam Spécialiste Aquatique Inc. se classe au premier rang des fournisseurs d’équipements de sports aquatiques pour les clients institutionnels au Canada. D’abord remarquée pour la conception et la qualité de ses produits, l’entreprise a toujours su innover et se positionner comme chef de file dans tous les domaines d’activités où elle a été impliquée.

Afin d'atteindre nos objectifs et de compléter notre équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de service à la clientèle pour un poste permanent à temps plein qui saura développer et maintenir de bonnes relations d’affaires avec notre clientèle.

Notre équipe est composée de gens dynamiques qui ont tous un but en commun : faire progresser les multiples projets de l’entreprise dans le respect de ses valeurs. La personne recherchée devra donc avoir à cœur d’offrir une expérience-client positive et personnalisée, laquelle a su contribuer à notre renommée.

Principales responsabilités :

• Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits offerts en tenant compte de leurs besoins;
• Recevoir et traiter les commandes et les demandes de soumissions des clients;
• Aider les clients en les conseillant sur les produits;
• Gérer les plaintes des clients et en assurer un suivi;
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle et offrir un service après-vente de qualité.

Qualités et compétences requises : 

• Posséder un diplôme d’études secondaires (DES);
• Avoir une expérience minimale de 2 ans dans une fonction similaire;
• Posséder de bonnes habiletés de communication;
• Être confortable dans un environnement informatisé;
• Facilité d’apprentissage;
• Structure et organisation;
• Autonomie et débrouillardise;
• Bonne maitrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit).

Notre entreprise est une des rares au Québec à détenir un certificat des initiatives en formation démontrant par ce fait qu’elle a à cœur la formation et le bien-être de ses employés.

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Job title : customer service agent

Located at Montreal, Aquam Inc is one of the biggest equipment suppliers of industrial pool in Canada. We are a small growing company and we are looking for a Customer Service Agent to complete our team.

Main function: Reporting to the Vice-President, the Customer Service Agent will have to work first as a customer service. He will have to build an excellent customer relationship with the client and make sure they are satisfied.

Requirements : Secondary completed (High School Diploma), 3 to 5 years of experience related to the job, perfectly bilingual (essential), having a good experience in similar position, good communication skills, comfortable with MS Office, dynamic, good autonomy,  and efficient, professional stability, knowledge of the industry (a plus).

Permanent position, full time, day shift

Salary to be discussed

Number of hours per week: 40