Vous recherchez un emploi dans un milieu d’affaires en croissance rapide, où vos compétences stratégiques seront utilisées pour relever de multiples défis? Terranova est pour vous! Leader mondial dans le domaine de la sensibilisation à la sécurité de l’information, Terranova offre une vaste gamme de programmes personnalisés en fonction des besoins de ses clients.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste CRM. Sous la supervision du Directeur du marketing, la personne recherchée aura comme principales responsabilités de la gestion du processus d’élaboration, d’exécution et d’évaluation de bout en bout des communications directes de Terranova avec ses clients actuels et futurs, dans l’objectif de fidéliser notre clientèle actuelle et faire croître notre bassin de clients. Il est aussi responsable des mises à jour mineures sur les sites Web de la compagnie et de leur optimisation en collaboration avec les différents intervenants technologiques externes.

Mise en œuvre et suivi des campagnes :

• Participe à la gestion des campagnes de courriels, depuis l’étape de la création jusqu’au rapport final.
• Travailler avec le département des ventes pour s’assurer de bien comprendre les exigences d’affaires et de ciblage des campagnes de manière à appuyer la segmentation de la clientèle, la gestion du cycle de vie et les stratégies de gestion des contacts de Terranova.
• Fournir un encadrement assurant une interprétation exacte des exigences d’affaires et de marketing de manière à bien cibler la clientèle pour les campagnes et les offres.
• Élaborer et gérer le processus de la campagne de bout en bout pour veiller à ce qu’il se déroule conformément à l’entente établie et aux normes de qualité.
• Gérer les modifications à des éléments graphiques et à du contenu ayant trait à l’adaptation de modèles de courriels existants et à la création de nouveaux modèles.
• Aider à la conception et à la personnalisation du contenu destiné aux communications par courriel.
• Assurer la mise sur pied et le suivi adéquat de toutes les campagnes et offres pour faciliter la production de rapports et l’évaluation de l’efficacité des communications par courriel.
• Élaborer et mettre en œuvre les plans d’essai A/B pour le contenu, les lignes d’objet et autres options pour évaluer et améliorer les résultats et la pertinence des campagnes.
• Veiller à la création et à la segmentation d’une base de données appropriée sur les différentes cibles de clientèles pour parvenir à fournir des dossiers avec le bon code de communication au canal d’exécution requis.
• Analyser la façon d’appliquer les pratiques exemplaires aux processus et aux campagnes de marketing, en proposant une optimisation.
• Faire les modifications de contenu nécessaires sur les sites Web de la compagnie et/ou coordonner avec les partenaires technologiques et créatifs pour la création de pages de destination pertinentes.

Exigences : 

• Baccalauréat en marketing, en communications, en technologies de l’information, ou autre domaine connexe de préférence.
• 5 ans d’expérience en campagnes de marketing, y compris au moins deux ans en marketing par courriel au moyen d’un outil d’automatisation du marketing.
• Parfaitement bilingue, français et anglais.
• Compréhension approfondie de Salesforce, ainsi que des outils Pardot et/ou ActOn.
• Compétences avérées en gestion de campagnes, y compris de bonnes aptitudes à la communication et capacité de traduire des exigences de marketing en campagne réalisable, et en gestion de projets multiples dans un milieu axé sur la collaboration.
• Bonne connaissance des pratiques exemplaires liées au formatage des courriels et des réglementations.
• Capacité reconnue à faire partie d’une équipe et à être un agent de changement.

Nous vous offrons :

• Une multitude de défis qui amènent au dépassement de soi
• Une compagnie d’ici, de renommée mondiale, et en pleine croissance
• Un partage de connaissances avec une équipe multidisciplinaire
• Un produit innovateur qui fait la différence pour nos partenaires
• Deux magnifiques collègues canins qui amènent une ambiance des plus amicales