SOMMAIRE DU POSTE Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Sous la supervision du directeur général, le directeur des ventes est responsable du bon déroulement des opérations, de la qualité des services offerts par son département et de la satisfaction de la clientèle.

DESCRIPTION DES TÂCHES

• Coordonner le département des ventes;
• Prendre les appels téléphoniques pour les réservations d’événements mineurs et majeurs (pour mariages, réunions, colloques, congrès…);
• Coordonner les contrats et faire le suivi;
• Suivre les dossiers des clients, les demandes spéciales, les plaintes… ;
• Représenter l’hôtel dans les divers événements tels que : petit-déjeuner, lunch de la chambre des commerces, salon du mariage…;
• Participer aux événements spéciaux tels que : les brunchs de Pâques, Fêtes des mères…;
• Superviser tous les documents produits par le bureau des ventes;
• Animer la réunion hebdomadaire des cadres en ce qui a trait aux ventes;
• Solliciter de nouveaux clients et fidéliser la clientèle passée;
• Rédiger les horaires des employés du bureau des ventes;
• Rédiger les propositions destinées aux clients désireux de faire affaire avec notre établissement.

QUALIFICATIONS REQUISES

• Formation collégiale ou universitaire en ventes, en marketing OU en communication publique;
• Technique de gestion hôtelière OU expériences pertinentes en hôtellerie (restauration, hébergement, coordination d’événements..);
• Minimum de 10 ans d’expérience en vente.

HABILETÉS ET APTITUDES NÉCESSAIRES

• Maîtrise de l’anglais et du français écrit et parlé;
• Leadership;
• Sens de l’organisation;
• Méthodologie;
• Entregent et facilité dans les relations interpersonnelles;
• Capacité à travailler en équipe;
• Sens critique et diplomatie.