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Meubles Foliot est une entreprise dynamique et prospère dans l’industrie du meuble en Amérique du Nord. La mission de l’entreprise est de concevoir et de fabriquer des meubles de première qualité tout en créant un environnement harmonieux pour ses clients, pour ses employés et pour sa communauté locale. Fondée sur des valeurs sûres, l’entreprise se base sur une gestion participative, une ingénierie performante et un développement durable pour favoriser sa croissance économique et la réalisation de ses employés.
DESCRIPTION DE LA RESPONSABILITÉ DU POSTE :
Sous la supervision du chef des gestionnaires de comptes, le gestionnaire de comptes aura comme principale mission de travailler en étroite collaboration avec le représentant des ventes afin d’offrir un service hors pair aux clients qui leurs sont assignés. Il devra prendre en charge l’ensemble du projet dès la signature du contrat jusqu’à la satisfaction complète du client après sa livraison.
Voici les tâches que le gestionnaire de comptes devra accomplir au quotidien :
- Récolter les informations pertinentes auprès du client pour coordonner le projet ;
- Répondre aux demandes des clients (courriels – téléphone) ;
- Être le point de référence de tous les départements internes concernant les demandes du client.
- Coordonner l’ensemble des étapes du projet de vente ;
- Coordonner la livraison et l’installation du projet ;
- Gérer les appels de service et le service après-vente ;
- Tenir les informations de nos logiciels internes à jour pour chaque projet ;
- Toutes autres tâches connexes.
PROFIL DE LA PERSONNE RECHERCHÉE :
Se joindre à l’équipe de Meubles Foliot dans un rôle de gestionnaire de comptes, c’est créer des liens privilégiés avec nos clients. C’est se concentrer sur l’expérience client et faire tout en son pouvoir pour qu’elle soit réussie. C’est faire partie d’une équipe qui travaille en étroite collaboration dans le respect et l’harmonie.
Nous cherchons un candidat qui correspondra parfaitement à la culture de l’entreprise, mais plus précisément :
- Diplôme d’études collégiales (DEC).
- Bilinguisme obligatoire (l’anglais sera testé lors de notre processus de recrutement) ;
- Excellentes aptitudes en communication et en rédaction ;
- Attitude professionnelle et débrouillardise ;
- Gestion de priorité, polyvalence, souci du détail et aisance à gérer plusieurs dossiers à la fois ;
- Aisance à travailler dans un contexte en constant changement.
Dans la présente description de poste, le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.
