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Aperçu du poste :
Relevant du Directeur général, communications marketing et numériques, le Directeur, plateformes et médias numériques jouera un rôle central dans l’évolution et la maintenance des actifs numériques du marché consommateur de TELUS ainsi que dans la mise en œuvre de stratégies de marketing numériques innovatrices supportant les services mobiles et résidentiels.
- Superviser le travail d’une équipe multidisciplinaire de professionnels du monde numérique responsable des opérations et de l’évolution des plateformes Web de TELUS Québec
- Veiller l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et assurer le suivi des opérations et de la mise à jour des actifs numériques
- Guider l’équipe et l’organisation dans l’adoption des pratiques Agiles/SCRUM
- Participer avec son équipe à la traduction de besoins d’affaires en plans d’action concrets
- Travailler avec le Product Owner membre de son équipe et en partenariat avec les équipes du marketing et du support aux opérations à prioriser les développements futurs et à établir une feuille de route d’évolution de nos actifs
- Travailler étroitement avec ses collègues des communications et du marketing dans l’élaboration de campagnes de communications intégrées et assurer la mise en œuvre de stratégies de communications numériques percutantes et innovatrices
- Agir comme agent de changement et émettre des recommandations permettant l’utilisation optimale des medias numériques dans les campagnes
- Maintenir une vision holistique de la stratégie numérique pour TELUS Québec
- Gère l’équipe en charge des médias sociaux et s’assurer de l’évolution continue des de la stratégie pour les différentes plateformes dans l’optique d’accroitre l’engagement positif des communautés
- Agir en tant qu’expert et collaborer avec les agences à la mise en place, au suivi, à la mesure et l'optimisation des stratégies de référencement organique(SEO) et payante (SEM)
- Suivre, analyser et présenter des rapports de performance des diverses initiatives sous sa responsabilité et procéder à des recommandations afin d'optimiser la conversion
- Effectuer une gestion budgétaire rigoureuse de l’enveloppe allouée à son secteur
- Proposer des mesures afin d’améliorer les processus de travail
- Créer et entretenir des relations étroites avec ses collègues membres des équipes nationales responsables des activités numériques, des communications et médias sociaux
- Assurer une utilisation et une gestion optimale des budgets reliés aux communications numériques.
Qualifications et exigences :
- Baccalauréat en marketing, communication, commerce électronique, technologies de l’information ou toute autre discipline jugée pertinente
- Minimum de 5 à 7 années d’expérience dans un poste similaire
- Minimum de 5 années d’expérience en gestion de personnel
- Expérience dans toutes les étapes de la réalisation d'un plan de communication intégré
- Expérience approfondie en SEO, SEM, placement publicitaire en ligne, programmatique et cybermétrie
- Expérience Agile/Scrum ayant agi comme Product Owner ou directeur de produit numérique
- Connaissance et maîtrise de JIRA
- Maitrise des outils Google Analytics et Google Adwords
- Expérience en gestion des médias sociaux et établissement de stratégies d’engagement
- Esprit d'analyse, de synthèse et de conceptualisation
- Excellent sens de l'organisation
- Souci du détail extrêmement développé
- Expérience en matière de prévision et de suivi budgétaire
- Connaissance du marché des télécommunications - un atout
- Bilinguisme oral et écrit (français et anglais) - niveau avancé obligatoire
Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l’une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d’une gamme complète de produits et de services à l’intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l’énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l’industrie.
Les membres de l’équipe de TELUS sont aussi diversifiés que la société dans laquelle nous vivons et que les clients que nous servons. Nous avons également à cœur la réussite de nos clients, de nos actionnaires, de nos collectivités et de notre équipe et les appuyons en respectant les valeurs de TELUS et nos engagements Les clients d’abord.
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À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes.
