This job offer is closed.

CONTEXTE

Fondée en 1960, l’École nationale de théâtre du Canada (ÉNT) – propriétaire du Monument-National (M-N) - offre aux acteurs, metteurs en scène, concepteurs, auteurs dramatiques, spécialistes de la production et autres artistes une formation d’une qualité incomparable afin de créer des œuvres qui font la différence.

Environnement d’apprentissage unique pour les étudiants de l’ÉNT, le M-N comporte des studios de répétition, des espaces de style cabaret et un magnifique théâtre à l’italienne de 800 places, pourvu d’équipements de pointe et d’un système de gréage professionnel.

Situé au cœur du Quartier des spectacles, cet établissement accueille en résidence des artistes et des compagnies de théâtre. En outre, des compagnies professionnelles et des festivals l’utilisent fréquemment pour présenter leurs spectacles.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Relevant de la directrice de l’accueil du Monument-National, le superviseur de la billetterie assure le bon fonctionnement de ce centre d’activités névralgique au M-N. Alliant une attitude client inégalée, le souci du détail et un talent certain pour le commerce en ligne, le candidat recherché sera responsable de maintenir les plus hauts standards de qualité de service et d’intégrité pour la billetterie. Il sera aussi amené à exploiter toutes les possibilités de l’outil de programmation et de vente de spectacles récemment mis en place au M-N.

Au quotidien, le superviseur de la billetterie assure la vente de billets auprès de la clientèle du M-N; planifie les horaires des autres employés de la billetterie ; collabore étroitement avec différents diffuseurs culturels et autres locataires du M-N en leur fournissant les services, conseils et rapports nécessaires ; et travaille de près avec le développeur du logiciel de billetterie afin de l’adapter aux besoins du M-N et de ses divers clients.

Gestion des ressources humaines

  • En collaboration avec la directrice de l’accueil, effectuer le recrutement du personnel nécessaire au bon fonctionnement de la billetterie;
  • Préparer les horaires en fonction des événements à venir et des besoins spécifiques;
  • Former le personnel afin qu’il réponde aux standards les plus élevés en matière de service à la clientèle (compétences techniques et interpersonnelles), tant pour les spectateurs que les locataires des espaces du M-N.

Fonctionnement de la billetterie

  • Effectuer la vente de billets au comptoir et par téléphone; préparer les envois postaux destinés aux acheteurs;
  • Effectuer la programmation de spectacles à l’aide du logiciel de billetterie et assurer la mise en vente des billets pour les événements prévus au M-N;
  • Capacité à comprendre et à produire des rapports financiers simples. Aisance avec les statistiques;
  • Préparer les rapports finaux de vente de billets destinés aux locataires des espaces;
  • Informer les gérants lors des soirs de représentation et préparer le matériel requis pour l’entrée en salle (lecteur optique et billets à récupérer au comptoir).

Tâches administratives

  • Effectuer la conciliation quotidienne des caisses et des ventes;
  • Assurer la sécurité et l’intégrité des flux monétaires et des transactions liées aux activités de la billetterie;
  • Effectuer le suivi des mises à jour du logiciel de billetterie;
  • Proposer au besoin des solutions et améliorations en lien avec les besoins du M-N;
  • Gérer la liste des clients dans le logiciel de billetterie et la maintenir à jour.

Services connexes

  • Préparer des envois de courriels à partir du logiciel de billetterie (promotions et offres);
  • Assurer le suivi et la mise en œuvre des ententes avec divers partenaires (restaurateurs, hôtels, restaurants, stationnement, détaillants, etc.);
  • Collaborer au développement de la stratégie de fidélisation des spectacles et la mettre en œuvre;
  • Développer, en collaboration avec l’équipe, les forfaits de mise en marché offerts aux locataires.

Qualités et compétences recherchées

  • D.E.C. en communications, informatique, marketing ou autre domaine pertinent.
  • Au moins deux ans d’expérience en commerce électronique ou en billetterie (connaissance du logiciel Tuxedo un atout).
  • Sens aigu du service à la clientèle, discernement et diplomatie.
  • Entregent et facilité à communiquer, autonomie et sens de l’initiative.
  • Axé sur la résolution de problèmes.
  • Bilinguisme (français et anglais).
  • Maîtrise de la Suite Office (Excel et Word) et Photoshop (intermédiaire)

CONDITIONS D’EMBAUCHE

  • Poste permanent, 30 heures/semaine, avec possibilité d’heures supplémentaires.
  • Salaire selon expérience, assorti de nombreux avantages sociaux.
  • Horaire régulier : du mardi au samedi de 12h à 18h.
  • Lieu de travail : Monument-National, 1182, boul. Saint-Laurent, Montréal.

Les personnes intéressées à présenter leur candidature sont priées de faire parvenir leur curriculum vitae, accompagné d’une lettre de motivation.

Date limite de réception des candidatures : Mardi le 24 janvier 2017

Entrée en fonction prévue le lundi 13 février 2017

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Nous accordons une grande valeur à la diversité de l’effectif, et nous encourageons les candidats à déclarer volontairement s’ils sont membres des groupes désignés suivants : femmes, minorités visibles, Autochtones et personnes handicapées.

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et accessible à tous les employés et postulants. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de dotation, veuillez communiquer avec nous.

*De façon générale, le genre masculin est utilisé comme générique à seule fin d’alléger le texte.

More from the employer