Méritez d’être le 1er choix de nos clients en assumant le rôle de conseiller financier.

Vous avez un grand désir de réussir, d'évoluer dans votre carrière et de répondre aux besoins financiers du client? Cette opportunité est une excellente occasion!


DESCRIPTION DU POSTE
Ce poste est essentiel à l’équipe Proactif du Centre de Contact ; en tant que titulaire de ce poste, vous contactez nos clients EXISTANTS afin de leur offrir des solutions financières et veiller à ce que tous leurs besoins financiers soient comblés. Le but premier consiste à atteindre l'objectif de la campagne, de comprendre les besoins des clients et d'y répondre avec l'offre de la campagne ou la solution RBC appropriée. Offrir des conseils à valeur ajoutée et recommander les clients aux spécialistes du centre ou de la succursale appropriés.

HORAIRE
Les heures d'opération du Centre de contacts externes sont du lundi au vendredi de 11h30 à 20h00. Samedi occasionnel.

AVANTAGES CHEZ RBC

• Poste Permanent – Garantie de 37.5hres/semaine
• Salaire concurrentiel (1ière journée de formation)
• Salaire de base + prime de rendement (basé sur la performance jusqu’à 1100 $/ trimestre)
• Un bonus par quart de soir
• Le centre Proactif est fermé deux semaines pendant la période des fêtes (dernière de décembre, et 1er de janvier)
•Possibilités d’avancement : Spécialiste en crédit, spécialiste en investissement, Chef d’équipe, Directeur de compte etc.


RBC offre un programme de rémunération globale, une gamme complète d'avantages sociaux à la carte, un programme de développement de carrière, un régime de placements à long terme et un régime d'épargne-retraite.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Fidéliser la clientèle, d'accroître les liens avec nos clients tout en repérant les ventes potentielles.
• Offrir des conseils financiers et des solutions aux clients existants
• Recommander le partenaire commercial approprié.
• Répondre à toutes les préoccupations des clients.
• Être attentionné et serviable envers les clients.

Autonomie, service à la clientèle, talent pour la négociation, bilingue, dynamisme
• Compétences démontrées pour le service à la clientèle avec une aptitude pour la vente
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Démontre une grande confiance et propose des solutions financières
• Attitude professionnelle et solides aptitudes pour la communication
• Aptitudes supérieures pour la saisie de données au clavier

EXIGENCES:
• Expérience préalable dans un centre de contacts
• La connaissance d'une langue autre que le français et l'anglais, un atout