Le représentant du service à la clientèle est responsable de maintenir une communication optimale entre les clients, la production, la logistique et le département technique afin d’assurer le traitement précis et expéditif des commandes de notre clientèle. Il est également responsable de coordonner toutes les activités entourant les commandes de clients, de la commande à la facture, avec les départements de production, logistique comptabilité et ventes.

Il est responsable de mettre en œuvre toutes les politiques, procédures et instructions de travail du service à la clientèle afin d’optimiser l’efficacité et la productivité du département. Il contrôle tous les documents relatifs aux expéditions incluant les documents de transport de douane. De plus, il vérifie et contrôle toutes les factures commerciales avant de les envoyer à notre clientèle.

Il est un participant actif et informe les différents départements de l’état actuel des commandes à produire ainsi que du niveau de l’inventaire et l’arriéré de commande. Il fera tout en son pouvoir pour respecter et atteindre les objectifs mensuels en terme de volume expédié. Il maintiendra un environnement de travail positif et motivant entre les divers départements.

De plus, il maintiendra un niveau de service supérieur en fournissant à notre clientèle les renseignements requis. Finalement, selon la demande il fournira un support au département logistique au niveau des expéditions.

Exigences :

Baccalauréat en logistique, gestion manufacturière ou domaine connexe
3 ans d’expérience dans le service à la clientèle
Excellente maîtrise de l’anglais et du français (parlé et écrit)
Maîtrise d’une 3e langue, un atout
Bonne maîtrise de la suite Office

Le poste fait partie de notre équipe de la logistique qui est reconnue pour son dynamisme et son efficacité ! Solmax offre un milieu de travail convivial et stimulant, un salaire et des avantages sociaux compétitifs dont un programme d'assurances complet. Notre usine est située à Varennes, sur la Rive-Sud de Montréal.