Sommaire du poste
Sous la supervision du président, assurer le service aux membres afin de créer une excellente expérience client.

Ce poste pourrait déboucher sur une poste de directeur du service aux membres.

Rôles et responsabilités du Responsable du service aux membres:

*Assurer la satisfaction de la clientèle et maintenir de bonnes relations avec celle-ci;
•Effectue les jumelages des membres et communiquez ceux-ci par téléphone
•Répondra occasionnellement aux demandes d'informations (téléphoniques et courriels)
•Renouvellements des membres ayant un dossier expiré
•Prendront les photos des clients(es) lors des entrevues.
•Assister le nouveau membre dans la construction de sa fiche profil;
•Traitement des courriels et des diverses communications avec les membres;
•Terminer les entrevues, administrer les questionnaires et prises de photos
•Gestion des insatisfactions.


Les aptitudes personnelles suivantes sont jugées essentielles au succès de cette opportunité : sociable,esprit d’équipe, sens de la collaboration, autonomie, responsable, discrétion, organisation et capacité à travailler sous pression.

Statut : Poste permanent.

•Horaire de 4 ou 5 jours : Du lundi au jeudi, de 10 h à 20 h (40 heures/semaine)

Salaires et conditions
•35 000$ et plus selon expérience plus diverses forme de bonis.