EXFO est l’un des plus importants fournisseurs de solutions de test et d’assurance de services de nouvelle génération pour les opérateurs et les fabricants d’équipement de réseaux sans fil et filaires de l’industrie mondiale des télécommunications. L’entreprise offre des solutions innovatrices permettant le développement, l’installation, la gestion et l’entretien des réseaux IP fixes et mobiles. EXFO a approximativement 1800 employés répartis dans 25 pays et desservant plus de 2000 clients télécoms dans le monde entier.

DESCRIPTION SOMMAIRE

À titre de Spécialiste, marketing analytique vous serez responsable d’effectuer des analyses avancées de données marketing et Web de manière à extraire des recommandations et de l’information pertinente afin de mieux comprendre la clientèle et d’améliorer l’efficacité des efforts de commercialisation. Vous fournirez un soutien aux gestionnaires marketing dans la prise de décision d’affaires et dans l’amélioration du rendement. Par ailleurs, vous contribuerez à aligner les indicateurs et les activités marketing en fonction des objectifs de l’entreprise.

Vous devrez aussi développer et gérer un programme d’analytique afin d’étudier les données et de veiller sur les résultats des programmes, des activités et des processus marketing.

Sous la supervision du Chef de groupe, e-marketing, vous devrez :

• Établir des indicateurs de rendement afin de mesurer la performance marketing au fil du temps
• Extraire, colliger, valider et analyser des données quantitatives et communiquer l’information pertinente ainsi que les indicateurs de rendement sur une base hebdomadaire, mensuelle et trimestrielle
• Élaborer des rapports détaillés et des tableaux de bord afin de faciliter la prise de décision
• Mettre en place de nouvelles méthodes ainsi que de nouveaux processus et outils dédiés à l’exploration de données et à la production de rapports aux fins de programmes marketing (en ligne et hors ligne)
• Effectuer des analyses de campagnes spécifiques pour mesurer l’efficience versus les objectifs; identifier les possibilités pour ajuster, améliorer et optimiser les futures actions marketing
• Exploiter les principales bases de données marketing – y compris la gestion des relations-clients, le système de gestion de contenu Web, Google Analytique, l’automatisation marketing, etc. – afin d’améliorer la visibilité dans les processus de génération de clients potentiels ainsi que dans les activités et le profilage de la clientèle
• Effectuer des analyses de segment de marché et géographique à partir des données disponibles
• Fournir un soutien d’analyse et opérationnel au sein de l’équipe et formuler des recommandations pour améliorer les programmes et les tactiques marketing au fil du temps

Cette liste n’est pas exhaustive et d’autres responsabilités peuvent s’ajouter au besoin.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Bonne connaissance des méthodes quantitatives utilisées dans l'analyse marketing par bases de données
• Expérience avec les outils de marketing en ligne (référencement organique, SEM, Google Analytique) et de gestion des relations-clients (CRM)
• Connaissance des concepts et des logiciels de base de données et d’outils d’analyse de données (SAS, SQL, SPSS, etc.) un atout
• Très bonne maîtrise de MS Office
• Expérience pratique en manipulation de vastes ensembles de données
• Exigence linguistique : Bonne maîtrise du français et de l’anglais

PROFIL RECHERCHÉ

• Aptitudes marquées pour l’analyse et la synthèse des données et la résolution de problèmes
• Capacité à travailler efficacement avec différentes sources de données
• Expertise et intérêt notables pour la transformation de données primaires en renseignements d’affaires ainsi que pour l’élaboration de solutions d’information de gestion
• Capacité à simplifier et à communiquer efficacement les résultats et les méthodes de recherche

EXIGENCES

Formation : Diplôme universitaire en administration ou autre domaine connexe

Expérience pertinente : Trois à cinq années d'expérience en marketing analytique, en gestion par bases de données, en analyse de campagne marketing, en segmentation et en profilage de clientèle, ou en intelligence commerciale

*Nous souscrivons à un programme d'accès à l'égalité et nous encourageons les femmes, les minorités visibles et les Autochtones à présenter leur candidature.