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Marketing Communications Specialist

Relevant Work Experience: 3+ years experience in a similar position

Education Level: Bachelor's degree in communications, marketing, business or related field

Description:
This role is responsible for a wide range of internal communications and external communication activities to support Kitco in its communication with its employees and customers. The major focus is on developing, writing and implementing internal communication and public relations strategies and tactics including key messaging; design; and implementation of programs and initiatives. The goal is to ensure our employees and the public are well informed about our organization and the initiatives that either impact or engage them.

Responsibilities:

Internal Communications

Create employee newsletter
Plan, develop and implement employee communications plans designed to build understanding and alignment with our corporate strategy
In conjunction with manager, build company intranet (Q3-Q4)
Write, gather and publish content, message and communications materials for the company intranet and internal meetings
Provide support and counsel to Human Resources for initiatives requiring strategic communications support


External Communications

Develop a customer welcome program
Develop customer retention programs
Develop and manage customer newsletters program
Manage the customer satisfaction program and strategy with customer service (NPS)
Develop content for marketing campaigns: white papers, webinars

Public Relations

Responsible for press releases (product promotion)
Identify opportunities for building our brand and awareness of Kitco expertise: events, tradeshows, advertising

Requirements:

Bachelor's degree in communications, marketing, business or related field (equivalent experience considered)
At least 2 years of proven and progressive communications experience
Experience with Adobe PhotoShop and/or other graphic design program would be an asset
Familiarity with social media tools / new technology
Excellent English writing skills and demonstrated ability to create professional, interesting and impactful messaging within an organization
Strong French writing skills and demonstrated ability to create professional, interesting and impactful messaging within an organization
Knowledge of media relations including media material development, process and coverage analysis
Must be highly detail oriented with an ability to manage and prioritize competing assignments
Strong public speaking, presentation and interpersonal skills
Excellent computer and Internet skills
Budget and project management skills
Strong organization and planning skills with a proven ability to manage small projects
Ability to communicate confidently across all levels
Strong customer service focus and team player

Why work at Kitco?

Since 1977, we have delivered a wide range of precious metal products and services to our customers and we are proud to have offices located worldwide including, Canada, United States, Hong Kong and Shanghai.

We believe in our employees and their capabilities and we encourage them to discover opportunities for growth and further success within Kitco. We reward, appreciate & acknowledge our employees accomplishments & initiatives through employee recognition programs and awards. We offer a positive, friendly work environment, many extracurricular activities such as sports teams, inter-departmental committees and a centre for continuous training & development.

At Kitco, excellence is neither an occurrence nor an achievement, but an ongoing pursuit that leads to success. For more information we invite you to visit our corporate website at: https://careers-kitco.icims.com/jobs/intro

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Spécialiste des communications en marketing

Expérience de travail pertinente: 3 ans+ d'expérience dans un rôle similaire

Scolarité: Baccalauréat en communications, marketing, administration ou domaines connexes (une expérience équivalent sera considérée).

Description:

Le titulaire de ce poste est responsable de nombreuses activités de communication, tant à l'interne qu'à l'externe, afin d'appuyer Kitco dans ses communications avec ses employés et ses clients. L'accent sera principalement mis sur le développement, la rédaction et l'implantation de communications internes ainsi que sur des stratégies et des méthodes de relations publiques. Ceci inclut des messages clés, la création et l'implantation de programmes et d'initiatives. Le but ultime est d'assurer que nos employés et le grand public soient bien informés à propos de notre entreprise et des initiatives qui ont un impact sur eux ou qui les impliquent.

Responsabilités:

Communications internes

Créer une infolettre pour les employés
Planifier, développer et implanter un plan de communication pour les employés. Ce plan serait créé afin de forger une compréhension et un alignement avec la stratégie de l'entreprise
Bâtir l'intranet (Q3-Q4) de l'entreprise conjointement avec le gestionnaire
Rédiger, colliger et publier du contenu, des messages et des communiqués pour l'intranet de l'entreprise et les réunions internes;
Fournir du soutien et de l'aide au département des ressources humaines au niveau des initiatives qui requièrent du soutien d'un point de vue des communications stratégiques

Communications externes

Développer un programme de bienvenue pour les clients
Développer des programmes de rétention de clients
Développer et gérer le programme d'infolettres pour les clients
Gérer le programme de satisfaction de la clientèle ainsi que la stratégie pour le service à la clientèle (NPS)
Développer le contenu des campagnes de marketing: Livres blancs, webinaires, etc.

Relations publiques

Être responsable des communiqués de presse (promotion de produit)
Identifier les occasions de bâtir notre marque et de faire connaître l'expertise de Kitco: événements, foires commerciales, publicité

Exigences:

Baccalauréat en communications, marketing, administration ou domaines connexes (une expérience équivalent sera considérée)
Minimum de deux (2) ans d'expérience en communications progressives
Expérience avec Adobe PhotoShop et/ou tout autre logiciel de design graphique serait un atout
Connaissance des média sociaux et/ou des nouvelles technologies
Excellente capacité de rédaction et habileté prouvée à créer des messages professionnels, intéressants et ayant un impact sur l'entreprise
Connaissance des relations avec les média, incluant le développement d'éléments médiatiques, traitement et analyse de la couverture
Faire attention aux détails et avoir une grande capacité à gérer et prioriser des tâches et assignations concurrentes
Excellentes habiletés d'orateur, pour faire des présentations et excellentes habiletés interpersonnelles
Excellentes habiletés informatiques et sur internet
Habileté à faire un budget et à gérer des projets
Excellentes capacités d'organisation et de planification avec une habileté prouvée à gérer de petits projets
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.