Sommaire

Le candidat supervisera l’ensemble des services de soutien aux ventes et marketing incluant le service à la clientèle ainsi que les communications pour les ventes internes. Le candidat assure la gestion des ventes internes et ce, en lien direct avec la mise en marché des médicaments de NewCo. Le candidat sera responsable d’exécuter les initiatives de marketing et de trade marketing en accord avec la vision et stratégie pour appuyer les activités de croissance des revenus.

Responsabilités particulières

1.Superviser et exécuter les initiatives marketing et les campagnes de vente :
Assurer et exécuter la stratégie des foires commerciales et y participer.
Assurer la gestion et la responsabilité de tous les efforts de ventes internes, en optimisant la relation client.
Préparer les demandes de proposition, les devis et les documents connexes aux fins de présentation et vérifier que l'équipe connaisse les jalons et les échéances.
Assurer le suivi de la signature de contrats et des questions importantes.
Répondre aux demandes de renseignements sur les ventes.

2. Superviser et exécuter les initiatives de ventes internes incluant la gestion directe du service à la clientèle :
Assurer la gestion et la responsabilité de tous les efforts de ventes internes, en optimisant la relation client.
Agir comme acteur clé dans la gestion de situations problématiques ou de gestion de plaintes en provenance des clients.
Gérer et diriger tous les appels entrants pour maximiser la satisfaction client
Faire le suivi des dossiers clients jusqu’à la résolution de la requête client et s’assurer que les suivis sont conformes aux règles émises par Santé Canada
Analyser les rapports des activités du service à la clientèle et proposer des solutions d’amélioration si nécessaire

3. Mettre en œuvre les projets promotionnels et de marketing pour NewCo en collaboration avec le chef principal, commercialisation.
Assurer la préparation du matériel marketing et promotionnels et superviser l’exécution des livrables dans les délais impartis.
S'occuper de la correction d'épreuves et faire le suivi des versions du matériel connexe.
Gérer tous les aspects de la production des imprimés, de la réception à la distribution.
S'assurer que les documents et le matériel de formation appropriés ont été produits pour appuyer la vente des produits.
Faire le suivi auprès des fournisseurs (graphistes, agences) et des services internes.
Participer à la préparation des réponses aux demandes d'échantillon de produits.
Appuyer le lancement de nouveaux produits.

4.Gérer le site Web de l'entreprise en ce qui concerne le style, la convivialité et le contenu de la documentation sur les produits, y compris obtenir les approbations au besoin.

Responsabilités générales

Supervision du service à la clientèle et de la gestion des ventes internes.
Supervision et exécution des initiatives marketing et des campagnes promotionnelles.
Gestion et exécution des projets spéciaux.

Compétences :

Connaissances

Connaissance des pratiques et des méthodes de marketing et de vente
Connaissance du secteur de la santé, un atout

Compétences et aptitudes

Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite
Bilinguisme (français et anglais)
Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles
Créativité et excellentes aptitudes en planification
Esprit d'initiative, grande motivation et esprit pratique

Exigences particulières

Baccalauréat en administration ou dans un domaine connexe
De trois à cinq ans d'expérience en vente ou en marketing dans le secteur pharmaceutique ou des soins de santé
Expérience de deux années minimum en service à la clientèle