Représentant, développement des affaires - Coiffure

Relevant de la direction des Ventes, le titulaire de cette fonction représente Beauté Star Bédard et ses compagnies auprès d’un groupe de clients dans l’industrie de la coiffure. Le représentant a comme mission de maximiser le potentiel commercial que représentent les clients existants et potentiels de l’entreprise. Il est responsable de la couverture physique du territoire qui lui est assigné .

Le rôle

En collaboration avec la direction des Ventes, le représentant doit :

- évaluer et exploiter le potentiel des clients existants et potentiels

- solliciter des ventes auprès de tous les clients qui ont été identifiés

- répondre aux demandes d’information des clients

- représenter l’entreprise auprès de nouveaux clients

- superviser l’application des ententes commerciales

- faire un suivi de tous les clients existants et potentiels

- recueillir et transmettre les commentaires sur les produits vendus par Beauté Star Bédard dans les marchés et évaluer la satisfaction des clients suite à la réception des produits

- communiquer toute information pertinente sur les méthodes, les techniques et les outils de vente

- participer à l’élaboration des stratégies, des plans et des outils marketing

. Description détaillée des fonctions et des responsabilités

Procédures et planification

Procédures

Suite aux directives de son supérieur, le représentant doit suivre et appliquer les procédures et les normes formelles concernant les activités de vente, de suivi de dossiers clients, de sollicitation et de suivi des clients existants et potentiels.

Planification

Le représentant organise et planifie son travail en fonction des opportunités, des orientations et des stratégies élaborées par la direction :

- Préparer et faire approuver son plan d’action à tous les lundis par le Superviseur des Ventes en fonction :

 de la couverture de son territoire
 des activités de vente
 de toutes autres activités nécessaires au bon fonctionnement de son territoire (planogrammes, présentoirs, matériel PLV, retours, formation, tâches cléricales, etc.)

- Assister activement les professionnels des salons de coiffure dans leurs efforts de développement des affaires

- Observer et informer, à savoir

Il observe et informe son supérieur sur l’évolution :

Du marché de la coiffure :

 les marchés potentiels
 les besoins et les tendances du marché

Des canaux de distribution :

 Savoir identifier, étudier, évaluer les entreprises potentielles (salons de coiffure, spa, etc.) pour bien utiliser et distribuer nos produits

De la perception de nos clients des produits vendus par Beauté Star Bédard :

 analyser les produits vendus par Beauté Star Bédard par rapport aux besoins du marché
 rapporter les forces et les faiblesses
 rapporter les problèmes à corriger, les améliorations et les solutions à apporter
 rapporter les demandes à développer pour répondre aux besoins des marchés cibles

Des activités de la concurrence et transmet l’information sur :

 Participation aux évènements et salons d’exposition
 Emballages
 Canaux de distribution
 Prix
 Image
 Service après vente
 Présence dans le marché
 Revues spécialisées
 Techniques de démonstration

Des orientations et des stratégies de développement et fait des recommandations à son supérieur concernant :

 Politique de prix
 Emballages
 Canaux de distribution
 Image
 Service après vente
 Techniques de démonstration

7.3 Exécution

Sollicitation et prospection

Le représentant exécute ses tâches en fonction des objectifs et des priorités :

- Assurer une pénétration maximale dans le territoire qui lui est assigné
- Rechercher agressivement de nouveaux clients
- Suivre l'évolution du potentiel commercial du client, le qualifie et évaluer la qualité de l’opportunité
- Préciser la nature des relations commerciales potentielles
- Définir l'approche client

Il exerce un suivi étroit sur ces activités en:

- investissant le maximum de son temps chez les clients
- vendant des nouveaux produits aux clients existants
- vendant les promotions telles qu’assignées par la direction
- dispensant de la formation aux commerçants et à leur personnel
- vérifiant les inventaires en magasin et en commandant les produits manquants, assurant ainsi des quantités suffisantes en tout temps
- vérifiant les produits défectueux et en autorisant les retours selon la politique de l’entreprise et la procédure en vigueur
- utilisant son automobile pour optimiser son travail de représentant, en prenant soin d’avoir dans son coffre tout le matériel nécessaire tel les échantillons et le matériel publicitaire
- vérifiant le planogramme de ses clients et en apportant les modifications nécessaires afin d’optimiser la vente des produits vendus par Beauté Star Bédard
- vérifiant l’état des présentoirs et en apportant les correctifs nécessaires pour refléter une bonne image de Beauté Star Bédard
- installant le matériel P.L.V. (affiches publicitaires, etc.) aux endroits stratégiques dans les salons
- distribuant de la documentation et du matériel promotionnel aux clients
- faisant des révisions d’affaires mensuelles, avec chiffres à l’appui et en participant au plan d’action avec ses clients
- assurant une couverture adéquate de son territoire et en fonction de la classification et du plan de visites
- effectuant les contacts avec les personnes occupant les bonnes fonctions, au bon niveau hiérarchique et impliquées dans le processus décisionnel
- maintenant des relations d’affaires privilégiées avec ses clients
- tenant à jour les dossiers clients en s’assurant qu’ils sont détaillés et complets en tout temps
- participant aux évènements et salons d’exposition de sa région et qui lui sont assignés
- discutant de nos produits avec les clients pour les inciter à les utiliser et à les vendre
- discutant avec les clients pour mieux connaître la concurrence

Contrôle

- Rédiger et faire rapport

Il voit à rédiger et à soumettre un rapport écrit hebdomadaire à tous les lundis au Superviseur des Ventes sur :

plan de travail et compte rendu (rapport d’activités journalières)
rapport de dépenses (à annexer au rapport d’activités journalières)
tout autre rapport requis par la direction de Beauté Star Bédard

Communications

Dans le cours normal de son travail, il communique avec :

le Superviseur des Ventes
les services des commandes et de la clientèle
les autres représentants de Beauté Star Bédard
la direction de Beauté Star Bédard
les clients actuels
les clients potentiels

Exigences du poste

Formation et expérience

- 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de la vente et/ou de l’esthétique / cosmétique
- Bilingue
- Connaissance en informatique
- Diplôme en esthétique et/ou diplôme collégial en administration, marketing ou l’équivalent (un atout)

Compétences

- Être orienté vers l’action
- Bien connaître l’environnement professionnel
- Être doué pour la communication interpersonnelle
- Savoir écouter, savoir négocier et conclure une vente
- Connaître les techniques de marchandisage au détail
- Capacité à résoudre les problèmes
- Être orienté vers les résultats
- Faire preuve de détermination et de persévérance
- Être autonome
- Savoir gérer son temps
Aimer les défis